仓库的管理制度

　　1.目的

　　通过制定仓库员工工作目标及赏罚机制，指导和规范仓库员工日常工作行为，通过赏罚的措施起到激励和考核员工的作用。

　　2.范围

　　物流自有仓库所有员工

　　3.参考文件

　　《仓储安全管理制度汇编》

　　4.定义

　　4.1文员

　　指仓库内部负责系统操作的人员

　　4.2送货员

　　指负责把客户货物转入到我司仓库的人员

　　4.3缩写

　　4.3.1 ASN = Advance shipment Notice/预收货通知

　　4.3.2 DN = Deliver Note交货单

　　4.3.3 WMS = Warehouse Management System仓库管理系统

　　4.3.4 SKU = Stock Keeping Unit(库存量单位)即库存进出计量的单位

　　4.3.5 KPI = Key Performance Indicator关键绩效指标法

　　5.职责

　　5.1仓储部负责制定及修改本制度

　　5.2仓库经理负责监督各仓库的执行情况

　　5.3仓库主管负责执行本制度

　　5.4仓库员工按照本制度进行仓库作业

　　6.具体内容

　　6.1仓储操作管理规定

　　6.1.1物料收货及入库

　　6.1.1.1文员需严格按照“仓库收货管理流程”中有关“收货单据的流转”的流程进行操作。

　　6.1.1.2文员将“ASN单”给到仓库后，仓库员工填写仓库收货登记单，同时根据单据提示的库位将货物放到仓库内部，不可将货物放在仓库外，尤其不能隔夜放在仓库外。

　　6.1.1.3仓库文员负追查和保管单据的责任。

　　6.1.1.4所有物料收货前应该都有物料属性的描述，便于仓库判定其存储环境。

　　6.1.1.5仓库与送货员共同确认DN单上的数量，如发现实物与DN单上的数目不符，应通知文员告知客户，等待客户的通知。或者直接签收实收数，并通知理货公司，让其开具理货单，我们转交给客户，便于客户办理理赔业务。

　　6.1.1.6物料摆放需要按照划分的区域进行摆放，不得随意摆放物料，不得在规划的区域外摆放物料，特殊情况需要在2小时内进行收拾整顿归位。

　　6.1.1.7原则上当天收货的物料需要当天处理完毕。

　　6.1.1.8需要确认数量及包装情况的暂放至待检区，仓管填写仓库货物包装情况检查表检验完成的马上打印条码、贴条码，放入相应的库位。

　　6.1.1.9如果是客户检测领料必须需填写领料单。测试检修完成后归还仓库需要点数确认，且需要将良品和不良品进行区分放在指定区域。

　　6.1.1.10货物入库仓管员必需严格按照对每一个入库物料进行数量确认。

　　6.1.1.11入库物料需要摆放至指定储位。

　　6.1.1.12所有入库物料需要贴条码，且外箱上需要有物料标示，包含物料SKU和储位信息。

　　6.1.1.13 DN单上必须要有仓管和送货人员的签字，并且还要有车牌号码及签收日期、时间。

　　6.1.2退货

　　6.1.2.1需严格按照客户的邮件或者传真的指示操作。

　　6.1.2.2如退货未达到客户要求，可要求送货人员退货。

　　6.1.3物料出库

　　6.1.3.1需严格按照“仓库发货管理流程”中有关发货操作的步奏操作

　　6.1.3.2客户给到的发货单无特殊原因当天必需全部完成备货、发货。

　　6.1.3.3备货时按照WMS系统的单据取货。

　　6.1.3.4取货时注意托盘不要堆积过高，以防损坏产品。取完货后将托盘放在发货人员指定的位置。

　　6.1.3.5“发库单”发完货后需要及时将单据签字确认后返还给文员，便于系统销账。

　　6.1.4物料报废

　　6.1.4.1需严格按照“仓库报废出库流程”中有关报废流程进行操作。

　　6.1.4.2发现库存物料不良时需要及时处理或报请上级处理。

　　6.1.4.3需要严格按照物料的品性分开放置报废物料。

　　6.1.5 5S管理（含门禁）

　　6.1.5.1 5S管理

　　6.1.5.1.1天天按照5S管理的原则由责任人根据卫生值日表对负责区域内进行清洁收拾整顿工作，清理掉不要不用和坏的东西，将需要使用的物料和设备按指定区域进行收拾整顿达到整洁、整齐、干净、卫生、公道摆放的要求。

　　6.1.5.1.2 5S工作可以在空余时间和每天上午工作前和下午下班前进行。

　　6.1.5.1.3考评将根据工作结果进行评分，作为奖金的依据。

　　6.1.5.1.4考察物料区域摆放是否合理，并做合理摆放和规划。

　　6.1.5.2节约

　　6.1.5.2.1每天下班前由卫生值日人将电灯、电器等开关关闭，文员下班前需要关电脑、饮水机。

　　6.1.5.2.2平时注意节约用纸、文具、包装材料，爱护使用设备、电脑等。

　　6.1.5.3安全

　　6.1.5.3.1每天下班前由卫生值日人检查门窗是否封闭，按仓库安全原则检查货物，异常情况及时处理和上报。

　　6.1.5.3.2门禁管理：非仓库员工谢绝进入仓库，如需要进入必需予以登记并有人员陪同方可进入。

　　6.1.5.3.3仓库内严禁抽烟和禁止明火，发现必须及时严肃处理。

　　6.1.5.3.4高空作业需要使用登高笼，并注意安全。

　　6.1.5.3.5保障疏散通道、安全出口畅通，以保证员工安全。

　　6.1.5.3.6不得损坏或擅自挪用、拆除、停用消防措施、器材、不得埋压、圈占消火栓，不得占用防火间距，不得堵塞消防通道。

　　6.1.5.3.7不得私自乱接电线和使用电器用品以保证安全用电。不得私自拆接、改变网络线路。

　　6.1.5.3.8仓库人员按期检查消火栓、灭火器。发现问题立刻处理。

　　6.1.6物料管理（异常处理及凝滞物料处理）

　　6.1.6.1物料品质维护：在物料收货、点数、贴条码、摆放、入库、归位、储存的过程中，遵循仓库“十二防（防火、防水、防压、防腐、防锈、防爆、防晒、防倒塌、防潮、防盗、防蛀、防电）”安全原则，防止物料损坏，有异常品质问题要及时反馈处理。

　　6.1.6.2发现物料异常信息，如储位错误、帐物不符、品质问题需要及时反馈处理。

　　6.1.6.3每月对库存物料进行凝滞分析和召开会议进行处理，根据处理结果对物料进行分别管理。

　　6.1.6.4保持物料的准确标示和按期检查，由仓库管理责任人负责。对标示错误的需要追查相关责任。

　　6.1.7单据、卡、帐务管理

　　6.1.7.1仓库所有单据需要按照“仓库单据管理流程”的要求当天按时完成。

　　6.1.7.2需要给到财务和客户的单据打印电脑联和手工单据一起给到财务和客户。

　　6.1.7.3每月的单据文员需要保管好。上月仓库所有单据统一由指定责任人进行分类保管。遗失需要追查相关责任。

　　6.1.7.4仓库对贵重的物料、包装材料由指定员工管理。

　　6.1.8盘点管理

　　6.1.8.1盘点员工根据“仓库盘点管理流程”对物料进行清点。

　　6.1.8.2盘点人员根据“盘点报表”文件进行相关盘点。

　　6.1.8.3盘点过程中发现异常问题及时反馈处理。

　　6.1.8.4盘点时需要尽量保证盘点数目的正确性和公正性，弄虚作假，虚报数据，盘点粗心大意导致漏盘、少盘、多盘，书写数据潦草、错误，丢失盘点表，随意换岗等，不按盘点管理流程等会根据情况追查相关责任。

　　6.1.8.5清点初盘、复盘责任人均需要签名确认以对结果负责。

　　6.1.9帐物不符处理

　　库存物料发现帐物不符时需要查明原因，查明原因后根据责任轻重进行处理。

　　6.2仓库员工的日常行为

　　6.2.1仓库工作员工应该培养良好的工作习惯和工作作风，形成良好的工作氛围。

　　6.2.2仓库工作员工倡导细心（严谨）、负责、老实、团结互勉的工作氛围。

　　6.3其他

　　6.3.1下达的工作任务无特殊原因需要在规定时间内完成，且保证工作质量。

　　6.3.2需要请假的要事先提前1天办理请假手续，特殊原因的需要电话通知，并与假后提交相应的证明材料。

　　6.3.3已安排加班的员工需要填写“仓库加班情况记录表”并审核批准。未按要求打卡的需要填写“异常刷卡记录表”并审核批准。

　　6.3.4仓库每天根据“仓库员工KPI统计表”对各组进行评选并进行工作指导和总结。

　　6.3.5上班时间需要严格遵守公司劳动纪律，遵守作息时间，不得大声喧哗、玩闹、睡觉、长时间聊天、不应擅自离开岗位，不得以私家理由会客等。

　　6.3.6需要安排员工加班的应提前通知。

　　6.3.7严格遵守公司的各项管理规定。

　　6.3.8仓库员工调动或离职前，必需办理账目及物料、设备、工具、仪器移交手续，要求逐项核对点收，如有短缺，必需限期归还，方可移交，移交双方及部门主管等员工必需签名确认。

　　6.3.9对于在工作中使用的的办公设备、仪器、工具必需妥善保管，细心维护，如造成遗失或人为损坏，则按公司规定进行赔偿。

　　6.3.10仓库员工要严守公司秘密，爱护公司财产，发现异常问题应及时反馈。

　　6.4赏罚规定

　　6.4.1员工考核

　　6.4.1.1严格按照“员工绩效考核表”对员工的表现和业绩进行评估，以便于：

　　6.4.1.1.1肯定员工的工作成果，鼓励员工继续为公司作出更大的贡献；

　　6.4.1.1.2检查工作表现是否符合岗位的要求；

　　6.4.1.1.3衡量是否能按所制定的工作要求完成工作；

　　6.4.1.1.4工作评价一定要与员工沟通，以鼓励员工与管理员工之间就工作的要求进行讨论和交流，以提高工作效率；

　　6.4.1.1.5创造互相理解的气氛，以鼓励员工团结同心用心地工作，以实现公司的经营宗旨及经营目标。

　　6.4.1.2对未达到工作表现要求的员工，公司将视该员工能不能正常工作，并对其提供进一步的培训或调整岗位。

　　6.4.2赏罚级别

　　6.4.2.1奖励

　　6.4.2.1.1通报表扬：对于日常工作表现优良按照仓库管理规定执行的给予记“书面表扬”，并予以通告。

　　6.4.2.1.2嘉奖：对于日常工作表现突出的按照仓库管理规定定执行的给予记“表扬”，并予以通告，奖励50元。

　　6.4.2.1.3小功：对于在工作上有特殊贡献的给予记“小功”，并予以通告，奖励100元。

　　6.4.2.1.4大功：对于在工作上有特大贡献的按照仓库管理规定执行的给予“大功”，并予以通告，奖励150元。

　　6.4.2.2惩罚

　　6.4.2.2.1通报批评：对于日常工作表不好的，不按照仓库管理规定执行的给予记“书面警告”处分，并予以通告，不予以罚款。

　　6.4.2.2.2警告：对于日常工作表现差的，不按照仓库管理规定执行的给予记“警告”处分。并予以通告，罚款50元。

　　6.4.2.2.3小过：对于违背仓库管理规定且损害到公司利益的给予记“小过”处分，并予以通告，罚款100元。

　　6.4.2.2.4大过：对于严重违背仓库管理规定且损害到公司很大利益的给予记“大过”处分，并予以通告，罚款150元，数额巨大的根据公司财产损失的30%予以罚款，并提交公安机关追究法律责任。

　　6.4.3赏罚原则

　　仓库赏罚规定本着公平、公道、公正、有效的原则进行处理，起到激励、惩罚、指导、纠正的作用。

　　6.4.4赏罚规定

　　6.4.4.1赏罚评估小组：由仓储总监、仓库经理、主管、组长组成赏罚评估小组，对责任事件进行评估。当评估小组员工为当事人时，由2名资深仓库员工代替评估。

　　6.4.4.2赏罚结果终极由评估小组确定，并告知行政部及沟通并予以执行。

　　7.附件