用户研究的目的在于建立用户模型，问卷调查是用户建模过程中，数据收集的重要手段。
常规的问卷调查基本以选择题为主，目的是通过选择题这个漏斗模型，来筛选并对用户进行分类，优点是能很快对测试群体进行分类，但是封闭式的数据收集方式，问卷设计人的天花板，很大程度上决定统计的可靠性。
问卷调查可能遇到的陷阱
一、刻板印象
对群体的刻板认识，进而对群体进行刻板分类，比如程序员都是钢板直男，虽然有社会舆论引导和职业属性对直男的加成，但是程序员群体本身很大，在参与在其中的我来看，各种类型的人都有，刻板的划分，就失掉了很多可能性。
二、欺骗
在进行正式调查的时候，面对镜头或者面对调查人员，或者记录留存对自己产生利害关系的时候，人都会自觉不自觉的启动防御机制，都会选择掩饰自己某些关键真实想法，伪造结果，而表现出自己的优秀。另一种更隐蔽的欺骗，是被试者的无意识自我欺骗，因为人总是要高估自己的，这问卷设计中是无法避免的，需要调查者有足够的经验来对结果进行加权平均。
三、有效时间
不同于打点系统的数据收集，问卷调查的启动和分析都相对困难，那么怎么样的一个调查周期比较合适呢？从参与项目的经验来看，世界变化太快，用户也往往没谱，今天喜欢的东西，明天就玩儿腻了。需要有一个可控的标尺来监控，比如 A/Btest。
四、周期性
用户在参与调查中，具有周期性，因此多次统计的数据可能相互冲突，也可能出现，上上个月用不是讨厌蓝色喜欢粉色吗，然后我们把蓝色改成粉色，今天又让改回蓝色？？？所有事物都有周期性，一年四季更迭，女生一月到访一次的大姨妈，男生同样有积极进取和颓废的周期性更替。出现这个很正常，so拿配色来说，禁得起时间考验的颜色，如主流的白色和黑色，面对的波动要跟小，也就是说某个鲜艳色，在某一个时间段可能很用户喜欢，吸引一大波人，也可能在某个时间段这个配色，会赶走一大波人，结果成也萧何败也萧何，怎么取舍？配色往往产品形象的重要组成部分，改，要慎重。
五、热点效应
乌合之众，大家了解一下；
在社会心理学中，对社会中的群体有详尽的研究和描述，总结来说，就是容易被带节奏，今天主流媒体说要保护环境，那人人都是捍卫环保小卫士，明天说要和M国过过招，人人都要为国效力，but，浪费依然在，塑料制品照样用，真干起架来，跑路的应该不会少。设计问卷的时候需要考虑当前热点，剔除影响。
总结
问卷调查是主动型的，侵入性的数据收集行为，多用在既定用户群体的模型建立的验证。
应用数据收集，被动式的数据收集，如打点系统收集的用户数据，更具真实性，对用户模型建立能提供真实，完整的信息。