新人内训师恐惧培训一个重要的原因是突发情况应对不理想，尤其是有过失败教训的更是心中残留大面积的阴影。今天我们着重讨论下，新人内训师如何完美的应对突发情况，走出失败的阴影，重拾自信。通常突发情况会有如下几种：
1，内容错漏：这里包含2个层面，讲错了和漏讲了。若是讲错了，建议立即更正，不能将错就错，因为一个谎言需要一百个谎言来圆谎，还要承担极大的戳穿风险，所以立即更正是最好的策略。漏讲了，可以寻找合适时机补上，比如在课程阶段结束时或总结回顾时。要像从根本上杜绝，需讲师对培训课件非常熟悉，正所谓台上十分钟，台下十年功，培训的过程就是登台的过程，真正的自信源自悉心的准备！
2，气氛沉闷：新人培训师经常会遇到这样的场景，一个人在台上讲课，一群人在台下安安静静玩手机，讲师声音越来越小，越来越没有讲课的动力。如何调动学员的听课积极性，如何带动学员参与培训的氛围中，是每个培训师心中的期望，也是痛。这里着重从授课技巧方面介绍主要有三种方法：提问、提问、提问！一旦发现气氛开始沉闷，讲完一个版块或一个内容，停一停，这个内容非常重要，谁能说一下……是什么意思？瞬间压力平均分配到每个人身上，这个时候你可以一脸严肃的扫视大家，你要寻找2个人，一个是敢于和你对视的A，另一个是目光接触马方躲闪的B，提问谁呢？B同学请你思考下，停顿一下，A同学你来回答。相信这个时候B同学已经一身冷汗。
3，课堂干扰，学员心不在课堂上，A扰乱课程纪律，小声聊天或者玩手机，影响其他人听课。当发现时，可以停顿下，强调问题重要性，提问A旁边的同学，之后再邀请A补充。
4，被问不会，讲师引导性提问，当学员找到答案是最上策。也可以发挥团队的作用，让同小组其它成员补充，以此增强团队凝聚力是中策。讲师给出答案是下策。
以上是课程过程常见的几种突发情况以及应对方法，分享大家一起学习。