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2、SLM是指企业在可以接受汽爱太哪山都联的成本条件下，就IT服务的质量所做出的包括缺季圆复角官谈判、定义、评协候心质伤文让估、管理、改进等在内的一系列管理活动，是ITIL的十大关键管理流程之一。
3、SLM太军延养架费棉能够定义IT服务的级别，建立服务水平的全面监督体系，来保证服务达到规定的水平等级，即使服务失败，也可以正确分析原因，帮助公际应九短德江毫并司做出正确的应对决策。
4、SLM的任额查仅务就是要在IT服务质量、客户关系、以及IT服务成本三者之间博弈，以寻找最有利的平衡点。
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2、SLM是指企业在可来自以接受的成本条件下，就IT服务的质量所做出的包括谈判、定义、评估、管理、改进等在内的一系列管理活动，是IT去球加IL的十大关键管理流程之一。
3取王待压异以永案、SLM能够定义IT服务的级别，建立服务水平的全面监督体系，来保证服务达到规定的水平等级，即使服务失败，松群巴足绍也可以正确分析原划获因，帮助公司做出正确的应对决策。
4、SLM的任务就是要在IT服务质量、客户关系、以及IT服务成本三者连移亚之间博弈，以寻找蒸类支病植集获最有利的平衡来自点。