此设备生物识别出现问题的解决方法是：
1、打开设置进入itunes store和app store点击Apple ID注销，然后重新登录；
2、打开设置，进入通用，按还原，还原网络设置；
3、断掉无线网络连接，然后关机重启；
4、重启无线路由器或更换其他网络尝试连接试试；
5、隔一段时间在下载，有可能苹果服务器暂时出现问题了。