亚马逊卖家账号无违规情况,预留金却被压一年
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发布时间：7小时前
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时间：8分钟前
近期，有卖家在平台反馈，其账号无违规记录，正常运营，但亚马逊却将其预留金扣留了一年时间。与国内客服沟通未果后，卖家转向了国外客户服务。
然而，卖家的邮件发出后，至今没有得到回复，且系统显示会在72小时后回复，但未见动静。
对此，部分卖家推测，该卖家可能已被亚马逊列入了case黑名单，按照常规流程开case可能不会有结果，建议咨询专业的服务商。
业内专家则建议先检查业绩通知，查看是否有律所（GBC）投诉的记录，因为大多数情况下，即使账户状态正常，被扣款也往往是由于律所投诉。
还有卖家认为，可能是信用卡问题导致平台无法扣款，建议更换信用卡尝试。
一名匿名卖家分享了申诉思路：增加每日向绩效团队发送邮件的频率，早中晚各发一次，邮件标题要突出，同时直接向贝索斯邮箱发送，内容与绩效团队一致。该卖家表示，曾通过这种方式成功。
亚马逊设置预留金的初衷是什么？
通常，亚马逊在买家下单后会在卖家账户中保留一部分预留金，目的是为了更好地解决卖家支付潜在或现有争议款项的问题。
每个卖家的预留金数额不同，主要依据绩效指标和订单缺陷率来设定比例。
哪些情况下会导致预留金被扣留？
一是卖家信用卡出现问题，若卖家账户在过去一个月内出现信用卡拒付，亚马逊会冻结卖家账户内的预留金。
二是卖家绩效未达标，即存在较多买家索赔、退货请求、信用卡拒付等情况。
三是卖家账户存在违规行为或预计送达时间超出结算周期的新卖家，亚马逊也会冻结预留金。
