ego（⾃我）的反义词是格局，务实和浪漫本质上就是要做到ego⼩，并且格局⼤，这样也才能有同理⼼，有想象⼒。
20、同理⼼是地基，想象⼒是天空，中间是逻辑和⼯具。
AB测试只是⼀个⼯具⽽已，是测不出⽤户需求的，同理⼼才是重要的基础。如果没有同理⼼，做出的产品肯定没有灵魂，不能满⾜⽤户需求。
但是光有同理⼼还不够，这样只能做出有⽤的产品。想要做出彩的产品，想象⼒⾮常重要。21、Romance is all about imagining interesting things that could happen in theory but not inreality yet.（浪漫就是想象⼀切有可能发⽣的事情）
22、创业就像⼀段旅程，我们⼀起去看最美好的风景，不要在半途逗留徘徊，不⾛巧径误⼊歧途。我希望能跟⼀群既务实⼜浪漫的⼈，⼀起去看最好的风景。
以下为演讲全⽂
欢迎来⾃各个国家的同事聚在这个⼩⼩的报告厅⾥，进⾏我们的年会活动。
2018年，我们取得了很多成绩，也经历了不少挫折和困难，很多同学为此付出了艰⾟的努⼒。谢谢⼤家！
过去的⼀年，不仅对我们公司⽽⾔，是⾮常不平凡的⼀年，对整个⾏业，甚⾄对整个世界都是。
2015年，我们在冲绳办年会，主题叫“巨变的时代”。
当时我们感受到不断发展的科技，会对社会和世界带来很⼤的改变，但我们没有预料到科技带来巨⼤改变的时候，也引起了巨⼤的反作⽤⼒，科技公司也会在这个过程中，经历很多挑战。过去，我站在这⾥跟⼤家分享公司业务，⾏业格局，这些我今天都不想再说了。为了准备今天的分享，昨天晚上，我去了⼀个地⽅找灵感，也带⼤家去看看。还是勾起挺多回忆的。
过去有很多采访，经常问我创业是否艰⾟。
我觉得并没有。虽然挤在⼀个⼩⼩的民宅⾥，家具简单，但是我们印象中，当时的⽇⼦都是挺快乐的，是⼀个新的开始，每天都充满希望，最关键是在创造有价值的事情。
即便并没有住在地下室⾥的艰⾟，跌宕起伏的曲折故事，但还是想起不少事情值得和⼤家分享。所以我今天主要讲⼏个故事。 01
空间有形，梦想⽆限
⼤家都知道，我们拿到第⼀笔融资，是在这附近的⼀家⼩咖啡馆。其实还有两笔融资也是发⽣在这个房⼦⾥。
公司创⽴半年左右，⼀个来北京旅游的美国创业者，经过朋友介绍来公司参观，聊了很多产品技术。
他很惊讶，说这间公寓⾥团队的技术是跟硅⾕接轨的，他能不能做⼀笔投资？后来他就成了我们的投资⼈。
在12年底，就在锦秋家园⾥，我们开始讨论国际化的事情。
我们在取“字节跳动”这个名字的时候，也想好了ByteDance这个英⽂名。
那时候，同事中也没⼏个⼈出过国。但我们觉得，移动互联⽹带给我们的机会在全球都存在。过去这些年，我们⼀直在讨论国际化。去年，我们说要加快国际化的进程。有个同事很积极，有⼀天跟我说下周要去印度调研。
过了⼏天，我问他你在哪个城市，德⾥还是班加罗尔，他说还在知春路……他在印度过海关的时候被拦住了。
我说为什么？他说他拿的证件不⾏。我说你拿的什么证件？他说APEC（亚太经合组织）证。他拿着⼀张环太平洋组织的证件，去了印度洋的国家。
他说，上⾯写着印度啊。我找了好久，看到⼀个缩写IDN，这是印尼好么。
当然这并不能阻碍他去印度的热情，隔了⼀个礼拜，他还是踏上了印度的⼟地。
他还在抖⾳⾥发了⼩视频，坐在“突突车”上，长途跋涉了两次总算⼊关了，感觉还挺欢快的。这位同学在印度做了很多⾏业的分析和调研，还招了很多的候选⼈，我也不知道他是怎么做到的，毕竟英语也不是很好。于是我就想到了唐僧西天取经。
这位同事是谁，我就不说了，⼤家就当他是唐僧吧，反正取到了真经。
我是想说，很多时候，尽管条件是有限的，不管是办公空间⼩，还是语⾔不通，但梦想依旧可以很⼴阔，可以追求创造⾮常⼤的事情。
我曾经在⼀个⼯地上看过这句话，空间有形，梦想⽆限，我觉得特别契合。
我前两天，翻了下我的微博，发现⼀条私信。这让我想起了我们最早做推荐引擎的故事。
2012年底，头条App发布后不久，某晚在锦秋家园6楼办公室，我叫上所有的PM（产品经理）和RD（研发⼯程师）开会。核⼼议题：要做⼀个信息平台，看来势必要把个性化推荐引擎做好。
我们现在启动不启动这个事情？当时⾮常多的⼈担⼼我们没有“基因”和能⼒，纷纷表⽰担⼼。
我说，推荐我们不会，但可以学啊。
于是我找到了《推荐系统实践》这本书的作者，问他要⼀本电⼦版看看。
他说书还没出版，不肯给我，严重耽误了我们公司推荐能⼒的进度。我只能⽹上找资料，⾃⼰想象着写出了第⼀版的推荐引擎。现在他已经加⼊我们公司。
在当时，做推荐引擎对创业公司来说，难度还是很⾼的，那时候有很多⼈在做类似的App，有些⼈是靠不可扩展地运营，有的⼈尝试通过简单的定制实现个性化，真正下决⼼做推荐引擎的公司很少，失败的很多。
但我们觉得，如果不解决个性化的问题，我们的产品只是做些微创新，也许能拿到⼀些移动互联⽹的红利，但不可能取得根本的突破，不能真正的创造价值。在任何时候，我们都要努⼒从根本上解决问题。
说起移动互联⽹，当时整个⾏业是对移动互联⽹⼴告也是没有信⼼的。觉得屏幕很⼩，并不适合放⼴告。
当时⼴告形态都是banner（横幅）、积分墙之类的，转化效率很低，⽤户体验也很不好。但我问张利东，他却说特有信⼼。
我问他为啥，他说因为⽤户反馈邮件箱⾥经常有⼈说想来打⼴告。虽然这些⽤户可能单笔⼴告费不会超过5千块。
我们认真思考了下，觉得个性化推荐信息流⼴告才能从根本上解决问题。我们得找个⼴告主，验证⼀下。
2013年9⽉，利东终于找来了⼀单⽣意，国美的北太平庄店。那时候，我们还没有⼴告系统呢。那怎么办？我们在信息流直接编码（hardcode），把⼴告的素材数据和地理位置范围投放硬编码写到了业务代码⾥⾯。
为了证明⼴告有效，我们还设计了闭环：
刷到⼴告后，点击收藏⽂章，拿着⽂章，到这家国美店买满200元东西，就送⾷⽤油刚开始，我们把推荐半径设为3公⾥，结果⼀个上午过去了，没有⽤户去，我们就把半径扩⼤到10公⾥，有⼗⼏个⽤户，⼜继续扩⼤，最后辐射范围最北到了北五环，最南到了南⼆环，来了⼀百多个⼈，终于把礼品送出去了。
尽管效果很难说算好，我们还是⾮常兴奋，好⽍实现了移动互联⽹定向闭环LBS⼴告啊。
让我想起了《史蒂夫·乔布斯传》⾥提到，17岁⽣⽇的时候，乔布斯爸爸送给他⼀辆车，接下来⼀段话都在描述那个车有多破，但最后乔布斯说：but still it is a car。这就是我对我们第⼀个信息流个性化推荐⼴告的感受。
02
做正确的事 ⽽不是容易的事
我们的头条寻⼈，现在已经找到8521个⼈了。平均每天弹窗80+例寻⼈启事，最多⼀天找到了29名⾛失者。
做这件事，我们也有过很多讨论。
⼤家可能都见过404寻⼈，很多公司做过，在⼀个根本打不开的页⾯上，放上寻⼈启事，⽤户看到的时候，⼩孩可能都⾛失⼀个⽉了，⽽且也不在同⼀个城市。咱们公司也有同事很早就提议要这么做，但我坚决反对。
这个⽅法，根本找不到⼈，都是噱头，不如不做。如果我们要做，就认真找到能解决问题的办法。
到了2016年初，我们的⽤户已经达到⼀定密度，我们⼜重新讨论，有没有可能，从LBS（基于位置的服务）⼴告到LBS寻⼈。
在燕郊有了第⼀例成功案例后，我们认真仔细地做了测算，找到⼀个⼈要⽤多少成本，1亿DAU（⽇活跃⽤户数）的时候，是不是就能⼤规模的解决需求了，我们有没有机会和能⼒承担全中国的寻⼈信息。
到如今，头条寻⼈已经是最有效⽽且找到⼈数最多的平台了。
后来，我发现美国有⼀个系统叫AMBER Alert，跟我们⾃⼰摸索出来的系统很相似。希望我们所有的公益项⽬都认真追求可持续、⼤范围、⾼效率，不要做表⾯⼯作。
前段时间，我们启⽤了⼀个新办公地点紫⾦数码，装修问题在头条圈被⼴泛讨论，很多同事吐槽办公室⽓味不好。
我们因为团队成长太快，⽼是要搬新办公室，所以⼀直有这个问题。
我也问房产的团队，为什么不能解决。他们说，按照最⾼标准测试，也绝不超标。
我们确实尝试了各种办法，但这是⼀个⾏业难题。有些公司的做法，是多摆点绿植，但其实只是⼼理安慰作⽤。
那我就说，我们真的尝试世界上最有效的办法了吗？有没有可能介⼊⽣产环节，有没有可能联系材料专家，从⼯艺和流程⼊⼿，彻底解决问题。
虽然很难，也许不能在⼀个⽉，⼀个季度搞定，甚⾄⼀年内，都解决不了，我们还要想办法去
尝试，希望明年，我们在这⽅⾯能有有突破。不仅帮⼏万员⼯解决搬家时会遇到的空⽓质量问题，可能还是很好的商业机会。有⼀天我看到咱们HR写的招聘PM（产品经理）的JD（岗位介绍），特别⽣⽓。有⼀条写着：有五年以上互联⽹产品经验，具有⽇活千万量级以上的产品规划和产品迭代实施经验。我跟这个HR说，按照这个要求，陈林、张楠，我们公司⼀⼤批PM（产品经理），⼀个都进不来，连我⾃⼰都进不来。别说千万DAU（⽇活跃⽤户量）产品了，他们加⼊前，连百万，甚⾄⼗万DAU（⽇活跃⽤户量）的产品也没做过。很多同事加⼊我们公司的时候并没有光鲜的背景或者很好的履历，公司的产品经理，有设计背景的、运营背景的，还有代码写不好的⼯程师转岗的。也许有⼈倾向于招背景光鲜的男神⼥神，但咱们更爱朴素的“⼩鲜⾁”。我们招⼈⼀直秉承的观念，是找到最合适的⼈，特质是不是真正契合，关注⼈的基本⾯。学校、相关经历、title都没那么重要。写这样的JD很容易，本质上是偷懒，要发现⼈的特质才是困难的。也许暂时做不到最好，但要⼀直保持从根本上解决问题的⼼态。不管是做公益、搞装修还是招⼈。 03 拥抱不确定性 ⼤⼒出奇迹头条号现在已经有很⼤的影响⼒了，从图⽂视频问答，到直播⽀持扶贫，成为移动互联⽹上⾮常重要的内容⽣态。2014年，我们决定做头条号平台的时候，进展是⾮常缓慢的。产品⾮常简陋，邀请作者⾮常困难。当时头条号产品和运营在本职⼯作以外，每周都需要邀请作者⼊驻，在微博私信和微信公众号后台给创作者留⾔，从“智能推荐是什么”、“今⽇头条是什么”开始解释，经常找⼏百个⼈才有⼏个愿意⼊驻。内部也产⽣很多质疑，疑问我们能不能做起来。但我们还是觉得这对构建平台的内容⽣态⾮常重要，我印象中陈林特别坚持。在这种情况下，公司发动全体员⼯邀请创作者⼊驻，很多同事就从邀请⾃⼰⾝边的⾃媒体朋友开始，所有同事都兼任头条号作者的客服，答疑解惑，在内部沟通解决各类问题。回头看，开始的时候我们的很多⽅法并不好，但是很努⼒、很专注，⼤⼒出奇迹。短视频业务也经历过⼀些曲折。2015年年初冲绳年会的时候，我叫⼤家到⼀个居酒屋，第⼆次讨论做不做短视频。第⼀次是2014年，但当时整条知春路地铁上都是腾讯微视的⼴告，微博的秒拍也在全⼒推⼴，我们⼼⾥有犹豫。加上经历了很多风波，精⼒上顾不上来。到年底美拍、快⼿已经起来了，我们感觉已经错过了。16年底，我们⼜重新讨论，觉得还是不能放弃。这会是⼀件给世界带来很多改变的事情，我们还是要⼤⼒尝试，不仅要做，还要做两款，不仅在国内做，还要在海外做，不仅要在海外做，还要做好并购。后来我们真的收购了Flipagram，17年春节，我突然告诉团队我们要去洛杉矶做整合⼯作，团队个个⾯露难⾊，因为以前出国都很少，⼀致表⽰⼼虚。现在，公司已经有多个产品在许多国家取得进展了。照⽚⾥这个会议室，就是我们第⼀次去Flipagram的时候的办公室。去年，我还硬着头⽪在LA做了⼀次CEO⾯对⾯。后来，看到有当地媒体说，我⽤haltingEnglish——“蹩脚”的英语——做了⼀次演讲。讲这两个故事，是想跟⼤家说，做很多事情，初始都是很困难的，要调动资源全⼒以赴尝试很多次，才可能取得进展。现在，我们也有⼀些产品还不够好，我们欢迎积极吐槽提建议，但不要那么容易放弃希望。我觉得动不动就说“凉凉”是很势利的。什么是势利，势利就是只对表⾯现状的附和，不能超越现在，去想象还未发⽣的事情。我们要吸收真正有价值的吐槽，在重要的事情，正确的⽅向上要有旺盛的热情、⼤胆的想象⼒、坚韧不拔的意志，踏实去尝试，⼤⼒出奇迹。有很多朋友问我，为什么要做社交，公司内部也有反馈，别跟某公司竞争，压⼒很⼤的。我给⼤家看这张图，是⽤户⽤微信发送消息时抖⾳链接被屏蔽的截图。去年我们仅在App内就收到20万的⽤户反馈，⼤家在问，为什么不能通过微信分享链接？是你们的软件出故障了吗？为什么不能给我妈妈发抖⾳视频，为什么不能给我同学发西⽠链接？我们可以放弃商业利益，避免竞争，不做某件事情，但是我们如何⾯对这20万⽤户的吐槽，这个问题要不要解决？昨天有同学问我，对多闪有没有预期？我说对多闪的预期就是没有预期。如果保障这些⽤户分享通讯的权利，是重要的需要解决的问题，我们的预期就是不断想，不断试，想办法突破。
04
创业就像⼀段旅程
我们是⼀群务实⽽浪漫的⼈
外界对我们有很多描述，说字节跳动是个过于理性的公司，张⼀鸣是⼀个过于理性的⼈，什么AB测试公司，App⼯⼚之类的，我⾮常不认同。
昨天去锦秋家园的路上，想起这些故事，我觉得，我们是⼀个⾮常浪漫的公司啊。同事跟我说是不是叫理想主义，浪漫有点贬义，听起来不靠谱。
我说不是，理想主义还不够，浪漫⽐理想主义更浪漫，只不过我们是务实的浪漫。什么是务实浪漫？就是把想象变成现实，face reality and change it。精致的⽂艺不是浪漫，粗糙的宏⼤是浪漫，新事物都是粗糙的。晒情怀故意感动别⼈不是浪漫，独⽴思考穿越喧嚣是浪漫。
有⽣命⼒是浪漫，⾯向未来是浪漫，拥抱不确定性是浪漫，保持可能性是浪漫。什么是务实？
⼤家往往会把做容易的事当做务实，其实不是，做正确的事才是务实，短期投机不是务实。⼤⼒出奇迹是务实，刨根问底是务实，抓住本质是务实，尊重⽤户是务实，认识世界的多样性是务实。
我们的团队，⽆论是在锦秋家园有形空间⾥想象很⼤的事情，还是普通话都说不好的同学拿着APEC（亚太经合组织）卡去印度调研，都是很浪漫的事情。甚⾄我们的字节范就是最浪漫务实的体现。
“追求极致”是浪漫，“开放谦虚”是务实，“始终创业”是浪漫，“坦诚清晰”是务实，“务实敢为”既务实⼜浪漫。
还有什么是务实浪漫：有同理⼼是务实，有想象⼒是浪漫。有⼈说你们公司是不是只会AB测试。
我发过⼀个微头条：同理⼼是地基，想象⼒是天空，中间是逻辑和⼯具。AB测试只是⼀个⼯具⽽已，是测不出⽤户需求的，同理⼼才是重要的基础。如果没有同理⼼，做出的产品肯定没有灵魂，不能满⾜⽤户需求。
但是光有同理⼼还不够，这样只能做出有⽤的产品。想要做出彩的产品，想象⼒⾮常重要。在头条还⾮常简陋，信息⾮常少的时候，我们就想象着头条的feed（信息流）连着⼀根智能的天线，天线连着⽆边的信息海洋，每⼀刷，就会从海洋取回此时此刻此地你最感兴趣的信息。所以我们努⼒涵盖各种各样有⽤的信息，从新闻到图⽚，从三农到学术。
抖⾳也是如此，想象全屏的视频让⼿机变成⼀扇窗户，你透过这个窗户看到⼀个丰富的世界，抖⾳是这个五彩斑斓世界的投影，感觉⾮常奇妙。
如果没有想象⼒，你可能只会做出⼀款对⼝型的热门应⽤或者搞笑视频软件。
抖⾳也不可能从⼀款炫酷的⾳乐舞蹈⼩众软件，演化成包容美丽风光、戏曲艺术、感⼈故事、⽣活消费的⼤众平台。
我们跟踪⼀个个Bug，做⽤户访谈，做AB测试是务实，但我们也有想象⼒，也浪漫。信息创造价值是我们的务实，记录美好⽣活是我们的浪漫。
电影《爱丽丝仙境漫游记》，⾥⾯有⼀句话，我印象很深，摘下来跟⼤家共享：
Alice laughed: 'There's no usetrying,' she said; 'one can't believe impossiblethings.''I dare say you haven't had much practice,'said the Queen. 'WhenI wasyounger, I always did it for half an hour a day. Why, sometimes I'vebelieved asmany as six impossible things before breakfast.——Alice's Adventures inWonderland
爱丽丝说，在早餐之前先想六件不可能发⽣的事情。我把这句话改了改：
Romance is all about imagining interesting things thatcould happen in theory butnot in reality yet.
把“不可能发⽣的事情”改成“理论上可能发⽣，但事实上还未发⽣的事情”。浪漫就是如此。
就像爱丽丝说的，每天每年都想⼀想有什么事情可以发⽣，但不想不做就不会发⽣的事情。⽆论⼩事情还是⼤事情，⽆论⼯作中还是⽣活中。
作为⼀个公司也应该保持想⼀想，我们能不能做出超越现在业界⽔平，超越⽬前产品，更创新更有价值的事情。希望我们永远是⼀个有想象⼒的公司。
关于务实和浪漫，还有⼀对相关的概念：ego（⾃我）和格局。
ego的反义词是格局，务实和浪漫本质上就是要做到ego⼩，并且格局⼤，这样也才能有同理⼼，有想象⼒。
从公司⾓度：有⼈说业务发展快，就不容易出现办公室政治，因为发展快代表格局变⼤，⼤家
就算ego⼤，也不容易碰撞，但公司⼀旦发展缓慢，就容易挤在⼀起了。
⼤家可以想像下电⼦运动或者宇宙中的星球，ego⼩，格局⼤，有更⼤的发挥空间。相反的是⼀个箱⼦内装了很多膨胀的⽓球。
“公司”这个词的英⽂company，作为动词，还有“陪伴”的意思。
公司早期，我做过⼀个⽐喻，创业就像⼀段旅程，我们⼀起去看最美好的风景，不要在半途逗留徘徊，不⾛巧径误⼊歧途。
我今天想再加半句话，希望能跟⼤家这⼀群既务实⼜浪漫的⼈，⼀起去看最好的风景。我的分享就到这⾥。
有⼀天我在抖⾳上刷到⼀个视频，⼀个⼩男孩在欢快地奔跑。
我当时有种感觉，其实全⼒奔跑就是我们的浪漫，running together，谢谢⼤家！
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