２０１１年第３期 福建广播电视大学学报 Ｎｏ．３，２０１１ 总第８７期 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｆｕｊｉａｎ Ｒａｄｉｏ＆ＴＶ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ Ｇｅｎｅｒａｌ，Ｎｏ．８７ 关于构建学习型办公室的思考 叶必锋 （福建广播电视大学，福建福州，３５０００３） 摘要：根据学习型组织的理论阐述了学习型办公室的内涵与特征，分析了构建学习型办公室是服务发展的 必然要求。并结合办公室工作的实际提出构建学习型办公室的思路与对策。 关键词：学校办公室；学习型组织；思路与策略 中图分类号：Ｇ４７２ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００８—７３４６｛２０１１）０３－００３３－０４ 随着学校事业的发展以及内部管理体制不 持续创新能力的办公室。学习型办公室的主要 断深化，办公室的作用越发突出，工作内涵愈 特点是：以学习为基础，强调学用结合，知行统 加丰富，工作外延愈加广阔。要全面完成新时 一，共同奋斗。它能够创造不断学习的机会， 期学校赋予办公室的新任务，就必须加强学习， 促进探讨交流和有效的沟通，建立起学习及学 努力构建学习型办公室，才能为学校事业发展 习共享机制，具有良好的团队及成员的学习能 提供更好的服务。 力、知识管理能力、主动适应能力、自我发展 一、学习型组织及学习型办公室的内涵 能力、创新能力和团队文化，并使办公室与环 学习型组织最初的构想源于美国麻省理工 境有机结合起来，促使成员迈向共同愿景。 学院佛瑞斯特教授。１９９０年，他的学生彼得・圣 二、构建学习型办公室的必要性分析 吉博士在《第五项修炼一学习型组织的艺术与实 （一）教育与时俱进的需要 务》一书中提出，学习型组织是一个“不断创 知识经济时代，知识更新的速度越来越快， 新、进步的组织，在其中，大家需要不断突破 这必然引起教育观念、内容、方法和手段的不 自己能力的上限，创造真心向往的结果，培养 断更新，学校作为知识创新的源地，必须通过 全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同 构建学习型组织，不断学习，用最新的观念和 的抱负，以及不断一起学习如何共同学习”。其 知识来不断丰富自己、发展自己，持续不断地 中包括建立自我超越、改善心智模式、共同愿 增强学习能力和创新技能，才能与时俱进，才 景、团队学习和系统思考五项要素。 能培养出时代发展需要的人才，才能在日益激 学习型办公室的主要内涵是：办公室本身及 烈的发展竞争中取得主动权。办公室作为学校 其成员具有持续增强的学习动力，能让全体成 行政机关的枢纽部门，理应率先构建学习型组 员进行创造性学习并在学习中体验到工作的乐 织。学习型组织所提倡的终身学习、改变思维 趣和意义，能使整个集体具备快速应变能力和 方式、共同愿景、自我超越等理念，可以产生 收稿日期：２Ｏｌ１．ｏ４－ｏ５ 作者简介：叶必锋，男，福建福清人，福建广播电视大学党政办公室助理研究员。 ３３ 福建广播电视大学学报（总第８７期） 综合效应，促进办公室人员的思想认识不断追 随时代的发展而进步，有利于理解新的客观环 境，有利于探索新形势下办公室“三服务”工 作的规律，更好地服务学校事业发展。 （二）学校创新发展的需要 首先，构建学习型办公室有利于学校教育 改革创新。教育创新作为教育发展的时代课题， 离不开学校办公室的积极参与，这就要求办公 室人员必须加强学习与研究，密切结合学校实 际，贯彻落实新思想、新观点、新理念，积极 推进教育创新，努力创建学习型办公室。只有 这样，才能真正成为教育创新的实践者、推动 者和先行者。其次，构建学习型办公室有利于 学校目标的实现。办公室人员围绕共同目标， 进行团队学习、组织学习和系统思考，积极性 高涨，凝聚力增强，有利于提高学校的办学效 益和实现办学目标，从而实现个人的人生价值 与职业价值的内在统一，实现学校整体发展与 个体进步的内在统一。再次，构建学习型办公 室有利于学校事业的可持续发展。学习型组织 能有效促进“学习力、创新力、竞争力”持续 提升，为学校发展提供强大的智力支持和高水 准的服务保障，并能促进学校管理队伍的思想、 行为尤其是教育观念的与时俱进。而这恰恰是 学校持续发展的关键所在。 （三）创先争优的内在要求 开展创先争优活动，是加强党的自身建设 的一种常态化要求。从创先争优“五个好”和 “五个带头”的具体要求来看，建设学习型组织 其实本身就是创先争优的内在要求。“五个好” 中领导班子好和党员队伍好都要求领导干部和 党员干部本身要有较高的素质和能力，党性观 念和大局意识要强，离开了学习，这一切无从 谈起。“五个带头”中第一个便是带头学习提 ３４ ２０１１年６月２５日 高，做勤奋好学的楷模。不管是创先进，还是 争优秀，学习都是基础和关键。学习型组织通 过有组织、有目标、有方向的学习，强化了组 织内部的向心力和凝聚力，增强了组织的战斗 力和创造力，使每位党员干部都能够表现得更 为出色，更能发挥模范带头作用。可以说构建 学习型组织是创先争优活动的一项基础工程， 也是创先争优活动的一个重要载体，对于推进 创先争优活动的深入开展具有十分重要的意义。 （四）办公室队伍建设的要求 新时期对办公室人员的素质提出了新的要 求，如学习能力、处理信息能力、合作精神、 竞争能力、沟通能力以及创新能力等。构建学 习型办公室，能使办公室人员不断获取新知识， 吸取新成果，养成良好的思想作风和工作作风， 提高不断超越自我的发展能力和自身建设的能 力，增强创新意识、系统思考和落实科学发展 观的能力，提升成员在办公室、在学校的认同 感、归属感和荣誉感，还能营造良好的竞争激 励环境，促使成员发挥最大的作用。这些对办 公室队伍整体素质的提高，对办公室工作的改 进和创新，对团体凝聚力、创造力和战斗力的 增强都将起到积极的推动作用。 三、构建学习型办公室的思路与策略 （一）更新学习理念 从心理学可知，观念对于个人的行动具有 重要的制约或支配作用。只有树立正确的观念， 才能有正确的行动。在建设学习型办公室的过 程中，全体成员要树立起先进的学习理念。１．全 员学习。每位成员都应是学习者，并且要全身 心投入学习，尤其是办公室管理者更需要学习， 因为他们引领着办公室工作的方向，肩负打造 良好团队的重任。２．终身学习。要把学习从单纯 的求知变为一种责任、一种追求、一种境界， ２０１１年第３期 叶必锋：关于构建学习型办公室的思考 养成终身学习的习惯。３．全程学习。树立学习工 作化，工作学习化的理念，把工作和学习紧密 结合在一起，从工作中学习，视学习为必要的 工作，把学习和工作贯穿于办公室运行的整个 过程之中，相辅相成，相得益彰。４．团队学习。 善的机制作保障。１．完善团队学习机制。要建立 团队学习的标准和载体，通过团体学习将个人 的智商凝聚成整个办公室的智商，从而改善办 公室的心智模式，提高整体的智慧，如可以充 分利用办公室例会这个平台进行团队学习，相 办公室工作千头万绪，信息分散，通过团队学 互交流，相互补台，在不同观点的激荡中激发 习可以让零散的信息、个体的智慧有共享、交 流的平台，进而汇聚、整合全员的思想和智慧， 创新思维，促进办公室工作运行机制调整和完 善，产生出色的学习成果，也会使成员获得比 其他学习方式更快的成长速度，实现两促进两 提高。 （二）构建共同愿景 共同愿景是指组织中人们共同期盼的景象， 它要求组织全体成员拥有共同目标、价值观和 使命感，能激起大家对共同愿景承诺的奉献精 神。凝练出一个合适的共同愿景是构建学习型 办公室的难点，它因人、因事、因环境而异， 但可以通过以下途径去提炼：１．要通过激发全体 办公室人员的智慧共同挖掘成员的个人愿景， 正确地安排每位人员在愿景中所处的位置和发 挥的作用，使之融合于办公室的共同愿景之中， 最终形成办公室的共同愿景；２．要结合学校的办 学指导思想、整体规划和改革发展的中心任务， 汇聚成员个人愿景，确定办公室的发展目标， 并把共同的目标分解为若干可实施的具体指标， 如管理效能、服务质量、个人素养等方面，对 实施过程和目标进行科学的设计；３．办公室成员 要找准位置，确立自己的发展目标和实施计划， 建立并细化岗位目标责任制，使办公室目标和 个人目标相结合，使每个成员都成为办公室发 展不可或缺的部分，激发办公室成员把工作当 作个人事业去不断努力进取。 （三）完善学习机制 构建学习型办公室必须有健全的制度、完 团体智慧，达成更高层面的共识，形成新的工 作思路和举措，促成共同提高。２．完善教育培训 机制。办公室要有计划、有步骤地开展对全体 人员的培训，配套相应的经费支持与保障，安 排人员参加文电写作、信息处理、业务管理等 方面的培训活动，通过培训开阔视野，吸取经 验，拓宽工作思路。３．完善学习考评机制。坚持 述学与述职同步，评学与评议配套，通过一定 的方式把学习纳入办公室组织生活会和工作述 职报告中。如可以采用学分制考评方式，要求 每位办公室人员必须在规定的时间内修满规定 的学分，学分完成情况及学习成果运用情况直 接与年终评优、职称评定、干部考核等挂钩， 形成注重学习的用人导向。 （四）突出学习重点 办公室工作内容繁杂，办公室人员需要广 泛学习多门类知识，力求在基本知识架构上 “多见者博，多闻者智”的同时，还要注重教 育、教学管理的方向性。１．纲领性：要认真学习 当前党和国家的方针政策，注重加强对形势、 政策的学习研究，实现浅层学习向深层研究， 了解政策向运用政策转变，不断提高战略思维、 辩证思维、创新思维的能力。２．理论性：学校是 知识高度密集的组织机构，办公室作为组织协 调全校工作的枢纽部门，势必要具备相当的教 育管理知识，从理论上深悉教育办学的规律和 其他相关问题，这样才能抓住重点、把握规律。 ３．热点性：要及时了解当下教育办学的热点问题 ３５ 福建广播电视大学学报（总第８７期） 和前沿问题，并要能有所思考，提出相关解决 策略，在不断地分析新问题、解决新问题中提 升办公室工作水平，为工作创新拓展时代视角。 同时还要及时关注教师、学生的诉求，掌握真 实有效的信息，使办公室工作开展具有针对性 和实效性。４．经验性：办公室要学习国内外教育 的发展状况，学习同类学校先进的工作措施和 方法，善于吸收借鉴成功经验，不断拓宽新视 野、推出新办法，实现新突破。５．业务性：磨砺 业务是办公室人员胜任本职工作的关键。文稿 起草、文电处理、会议安排、信息督查、后勤 服务等都是办公室的具体工作，只有具备胜任 这些工作的业务能力，整个办公室工作的运行 才能顺畅、高效。因此办公室人员要紧密结合 部门、科室及本职工作的特点，学习与岗位职 责相关的新理论、新知识、新技能和新规则， 加快知识更新，掌握胜任工作新本领。 （五）创新学＊－７方式 运用有效的学习方式才会产生良好的学习 效果。可以尝试运用如下几种学习方式：１．互动 式学习。强调充分发挥每位成员的学习主动性， 强调平等参与、互动交流，把学习过程变成激 发灵感、增进学习能力的过程。２．开放式学习。 既要洞察新领域新知识，博采众长，又要深入 实际求取真经，坚持学用相长，深化知识层面， 把学习成果转化为指导工作的思路方法，转化 为创新工作的能力水平。３．总结式学习。在总结 中注重反思，要通过勤反思和常回顾，立足新 的实践和新的发展，用更好的思路办法实现工 作上的新突破。４．网络式学习。要适应信息化新 趋势，充分发挥在线学习、远程教育、数字图 书馆等网络载体信息量大、即时传播、共享共 用的独特优势，开展网络学习教育活动，使网 络成为学习的重要渠道。 ３６ ２０１１年６月２５日 （六）注重系统思考 系统思考是学习型组织的基石，是“看见 整体”的一项修炼。如果没有系统思考，各项 学习修炼到了实践阶段，就失去了整合的诱因 与方法。办公室是学校的核心部门之一，对外 是一个窗口，不仅体现了学校特有的精神面貌， 也代表着学校的管理水平。对内是一个枢纽， 发挥着参谋、督查、协调和服务等职能，其管 理水平直接影响全校工作的正常运转和学校目 标任务完成落实。可以说，学校办公室的工作 超越了各个职能部门的业务职责而具有宏观综 合管理的全局意义。这就要求办公室成员特别 是办公室领导要把工作放在学校整体的、全局 的、长远的工作中考虑，努力超越繁琐的日常 事务，扩大思考的范围，从只看局部到看到整 体，从静态思考到动态思考，抓住关键问题和 重要环节，才能有效地推动工作的创新发展。 而这样的系统思考是需要长久的知识积累作支 撑的，同时也是一种知识的运用，学习成果的 转化，因此系统思考运用的好坏直接关系到学 习型办公室的成功建构。 参考文献： ［１】彼得・圣吉．第五项修炼：学习型组织的艺术与实务 ［Ｍ】．郭进隆，译．上海：三联书店，１９９８． ［２］庄敏．高校院系办公室“学习型组织”的构建【Ｊ】．南通 大学学报（教育科学版），２００５，（４）． ［３】廖凡．简论高校办公室人员的素质要求［Ｊ】．中国成人 教育，２００６，（２）． 【４］肖铮．创建高校学习型党组织的若干思考【Ｊ］．福建农 林大学学报（哲学社会科学版），２０１０，１３（６）． ［５］王淼，苏勇，邓颖懋．学习型组织建构的知识基础论 阐释【Ｊ】．科技进步与对策，２０１１，（１）． 【责任编辑：裴常山】