怎么排查KTV卡歌

不管研发还是测试甚至现在咱们的技术，接到卡歌的电话的时候，都是会告诉大家查两个东西：硬盘和网络。经常会听到打电话的技术和测试吵吵起来，说我查了，都没有问题。或者说现场的技术查了，都没有问题。

抱怨不多说，直接干货。 感谢邱荣强的贡献：

1.来源disk，NTFS硬盘报错。

2.扩展卡像3124,3114,1740,640l, SCSI报错。 3.连续多个tcpip报错，网卡或交换机口坏。 4.千兆网卡认到为百兆。

5.看卡歌房间是不是在其中一台交换机上。 6.歌曲方面，多找几个房间测试同一首歌。

7.交换机传输有无延迟，用ping 192.168.0.* -t 试试一般不会超过两位数。

一、 先说网络问题。

1、 简单点的，先说网络架构应该是什么样的。

所有服务器接到主干交换机上，其他的机顶盒接到各自的交换机上。请大家留

意，切记主干交换机和所有的交换机之间的连线必须8跟都通，用超五类线，否则可能会变成百兆网。带的机顶盒多了，肯定卡歌。 2、 不知道哪里问题的时候

在性能监控里，看网卡数据，比较平滑，但可以高上去。正常的波形。

二、

不正常波形，太平滑了，到最高的地方了，不能再上去了，这个服务器应该可以怀疑有问题，至于是哪里的，一步步排查吧。

同样的，如果不会查性能，可以使用雷石服务器检测工具查看。 硬盘

1、 对于硬盘，大家的第一反应都是用硬盘检测工具，看是否有坏道。如果有

报警，则认为硬盘有问题，替换硬盘。

2、 硬盘没有报警，这时候千万不能认为硬盘没有问题了。需要用雷石服务器

检测工具查看。如果硬盘空闲度降到20以下，会开始警告，这个时候一旦切歌就会比较危险，容易卡歌了。 如果会到0，很可能已经有卡歌的了。

3、 如果已经确定是2的情况了，但不知道是什么问题，继续下去。

调出任务管理器

继续，资源监视器

看看哪个进程在读写的比较厉害。

正常情况下，视频服务器上最多的应该是videoserver，如果还有别的，看看是干什么的，不行就先停掉他，看看还卡歌不卡歌。

太懒了，对不起，想的多，写的少。请各路大侠们补充吧。 请补充之后发还给我邮件scm@thunder.com.cn 我好不停的更新。

谢谢，希望大家碰到卡歌的情况越来越少。