火车、高铁发车前10分钟不可以买票。列车一般在开车前5分钟停止检票，因此售票窗口会在发车前10分钟左右截止售票，而12306网站和手机客户端截止售票的时间是在发车前30分钟。
即只要不晚于所需乘坐列车发车前30分钟，旅客均可通过12306网站和手机客户端办理购票、退票和改签业务。
目前购买火车票和高铁票都采用二代身份证。此外，为不影响其他旅客购票，列车开车前2小时内所购车票通常于10分钟内完成支付。