京东不发货赔偿3倍
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热心网友
十天不发货早过了他们承诺的双十一72小时，要求赔偿，他们说要求赔偿的太多了所以没有赔偿，还说赔偿不是规定，也就是看心情呗。
热心网友
付费内容限时免费查看回答消费者下单成功后，京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考《京东平台规则处罚》措施。
提问怎么申请
回答一般情况下，官方会对商家扣分，不做赔偿处理。可单独联系商家，协商赔偿相关。
根据《京东开放平台卖家积分管理规则》进行处理，如果京东延迟发货，对商家每单扣1分（7日内不超过25分）的处理。另外，京东开放平台不允许卖家出现订单生成后因缺货而无法发货的情况发生，卖家应及时查看库存并更改系统信息，下架缺货商品。如卖家发生缺货无法发货的情形，需在客户订单生成后24小时内电话联系客户，需调货的，告知客户商品的到货时间，无法调货的，需明确征得客户同意，并与24小时内提交删单申请。如因未联系客户或因卖家缺货导致客户投诉的，京东将根据《京东开放平台卖家积分管理规则》违背承诺处理，每次扣8分。
要联系商家 协商赔偿
