教育机构如何做好社群运营？

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现在很多的教育机构都会有自己的微信公众号，这样能更好的宣传教育机构，发布的信息覆盖面更广，传递的速度更快，而微信运营是指负责微信的运营，包括个人微信和微信公众平台的建立，然后通过微信跟用户达到沟通的运营过程，前期通过人群定位，实现自媒体大数据，是信息时代所产生的产物，那怎样才能做好教育机构的社群运营?有哪些技巧?

第1步，明确微信营销定位点。

微信推广的是教师个人还是教学点的教师团队。从企业品牌宣传的角度来看，推广教学点的教师团队肯定优于教师个人，原因：

(1)教师个人不可控因素太多，比如名师生病、外出学习等都会影响到这个阶段的招生;

(2)用大量的资源推广某个名师会出现名师班爆满而其他老师班门可罗雀，表面上看是对老师的间隔区分，但其浪费的营销资源却很大。还有一点是粉丝经济中的粉丝应是品牌的粉丝，而不是个人的粉丝，这样才能保证机构品牌在当地的延续性，避免因教师流动造成品牌流失问题。

第2步，梳理微信功能。

微信虽然讲究小而美，可其功能列表越来越长，现在微信有20多个功能，再加上开发接口，使其功能更多。为了减少微信营销的技术、培训成本，我们只要将其官方功能综合利用，也能实现预期的营销效果。根据尝试，微信的“个人*”、“公众微信订阅号”、“微信群”、“朋友圈”四大功能，既简单易上手，也是家长关注度较高的模块。将功能进行梳理后，我们对其进行如下简单分工，让营销变得简单。

第3步，打通*的所有功能。

由于当前的信息流已经超过我们的吸收能力，家长、学生的关注点越来越窄，只关注最符合自己需求的信息，并且微信具有很强的即时性，此时的微信营销已经打破市场部、客服部和销售部之间的界限，对于教育机构而言，负责与消费者关系互动的部门既要承担拉家长、学生(营销)，又要承说服家长、学生者购买(销售)，还要帮家长、学生解决一切问题(客服)，对于这种营销流程，我们没有必要设计多个个人*，一个*完全可以打通整个流程，让营销和服务实现无缝对接。

第4步，微信营销，除了发红包，也可以试试饥饿营销。

当前公众微信订阅号的应用多是以内容营销聚集粉丝，然后再动过发红包、打折优惠等信息实现粉丝的转化，这种营销方式也是微信官方乐意看到的情景，通过有价值的内容和能给用户好处的优惠信息来增强整个微信平台的粘度。不过，在粉丝转化方面，最优的方式不是红包打折，而是有事实依据的饥饿营销，比如“为满足学生需求，9月班开班时间由9月1日提前8月25日，请尽快报名”、“为庆祝XX活动，新增5个名额，欢迎报名”等内容所带给粉丝的冲击力远比促销打折更让人信服。

第5步，微信群，客户要趁早。

微信群的应用现在多是用于已经报名学生关系维护和问题解答，其实微信群在咨询阶段或开免费公开课时，就让学生、家长入群的效果最好，因为此时入群你不仅实现的是服务，还有营销，特别是微信群有个机制，学生认为老师的分享有价值时，他们会同学加入，形成裂变式的营销效果。在微信群的维护上，可以由老师和老师助理两人完成，老师就是回答学生、家长提到的专业问题，而老师助理则是回答开课、优惠、价格等问题(其实老师助理就是课程顾问)。

第6步，朋友圈，让影响力变得简单。

当家长、学生入群后，老师助理就要把每群里的每个人加为好友，一些不方便在群里说的信息，可以通过朋友圈的分享，传送给每个人，如果再分享下工作之外的一些内容，会增加学生、家长和老师助理的好感度，最终大家形成一种可以信任的朋友关系。当你的客户愿意和你做朋友时，我们还有什么不可完成的销售任务呢?

第7步，微信运营规则，别让家长、学生反感。

虽然我们在谈微信营销，但切记不可把它当做完全营销平台，要以个人化的视角向家长、学生分享有价值的信息，帮他们解决问题，才能建立起信任关系，在信任基础上再进行一定的营销。

李晓华，河南郑州人，2011年从事教育培训行业阶梯少儿英语华东南京地区狮王团队，2016年回郑州创立富盛教育，至今已有11载，深入研究培训机构营销之道，独辟蹊径创立独特培训机构生源帮扶体系，将机构资源和生源最难啃的骨头转化变现，转化年卡核心是落地、有效、直接产生结果。截止2022年4月，累计服务全国1w家培训机构，帮助培训机构解决了生源，也帮助20多万孩子选择了优质的教育培训学校。

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