志愿者基本行为原则三会三知是什么?

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做到三会，掌握三知，耐住三受，三微笑。

1、志愿者基本行为规范：自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现英山人蓬勃向上、开拓进取的精神风貌，维护医院形象与利益；严格遵守国家法律法规和志愿服务机构的各项制度与要求，服从工作安排和所在团队的管理，积极主动地展开工作。

认真参加培训，熟知并准确把握所在岗位的职责、工作标准、流程、业务知识、信息、技能、组织联络体系、应急预案以及各项相关管理规定。

2、志愿者的义务：遵守国家法律法规及志愿者组织的相关规定；每名注册志愿者每年参加志愿服务时间累计不少于20小时；履行志愿服务承诺，传播志愿服务理念；自觉维护团组织、志愿者组织和志愿者的形象；自觉维护服务对象的合法权益。

3、志愿者是指志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供服务的人。志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。