淘宝小二介入,怎么还是没结果?
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热心网友
1.淘小二在接到响应的2个工作日内介入。但是处理的时限是7个工作日内。
这段时间手机电话要保持畅通。
2.如果由于质量问题卖家不同意淘小二的调解而且不愿意退款给买家。淘小二会用卖家的消保金直接退回给买家。如果是退款类型是全额退款 前提是买家必须将货物退回给卖家。
个人建议你将货物拍一下照片和这家店铺详情里面所承诺相违背不属实 以及你们的旺旺聊天记录上传上去。淘小二会根据所提供的实际情况进行解决。
3.如果店铺宝贝详情某个小角落写着不可X洗 而店铺客服未说明 包裹内也未明确提示 买家在不明了的情况下进行X洗造成缩水这个是卖家的售前工作没有到位。卖家是推卸不掉的。(这点是针对卖家可能会说是XX料子做的清洗不当造成缩水非质量问题而拒绝退款)
希望能帮到你 要是有什么不明白的可以追问或者HI我
热心网友
申请客服介入后会按照提交的先后顺序依次分配处理，一般7个工作日（不含周末，法定节假日）内会有处理结果，请不要着急。
*温馨提示：
买家可以登录到【我的淘宝】—【售后管理】—【退款管理】—【我申请的退款/我收到的退款】，卖家可以登录到【卖家中心】--—【客户服务】—【退款管理】—【我申请的退款/我收到的退款】，找到已经申请退款的订单，查看退款状态及处理结果。
热心网友
可能是在交涉中，视调解的难易程度时间不同，申请介入的时候貌似有说2个工作日内处理，一周内给结果，我在多多充值便利店充值，结果8个小时过去没到帐，申请退款却拒绝，后面也是三天后请淘宝客服介入，提供之前给卖家的移动充值记录，结果也就个把小时就退款了。这件事让我认为在证据充分的条件下，淘宝客服还是可信的。
热心网友
胡乱推荐答案。根本不懂规则。 这个事件中 买家 已经把衣服洗了。首先就是影响了商家的二次销售。淘宝规定。 若影响商家的二次销售 是不支持退货的。缩水是一种现象，如果所有买家都发生，这个事件的买家投诉也就成立。若就此单独事件，必然不会成功。 你是用热水洗的吗？
