公司要建立电话呼叫中心，想找一个好的电子商务呼叫中心和客户服务呼叫中心系统?
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携胜FlyLink呼叫中心平台提供ACD（智能排队）、IVR（自动应答）、FAX（传真）、Record（录音）、Report（报表）、Agent（人工坐席）、CRM（客户关系管理）等强大的呼叫中心功能，让企业与客户更好高效及时的沟通。
适用的行业范围包括：电子商务业、票务业、旅游业、餐饮业、基金证券业、IT服务业、消费产品与服务业、家电、制造业、*、医药保健品业、交通运输、广电媒体、教育行业等。
支持的业务类型包括：电子商务中心、电话营销中心、预订中心、客户服务中心、咨询热线、服务受理中心、技术支持中心等。以下是此系统的功能：
1、交换机-IPPBX：系统具备模拟、数字以及SIP中继的接入能力; 实现基本的语音交换服务，包括拨打、应答以及转接电话等为主的电话交换常用功能。
2 、自动话务分配-ACD：支持线性、循环、ACD优先级、最少接答次数、最大空闲时间、呼叫记忆功能分配等排队方式。
3 、交互式语音应答-IVR：通过IVR系统，客户可以利用音频按键电话或语音输入信息；从系统平台中获得预先录制的数字或合成语音信息。
4、 班长座席：呼叫中心系统的班长席除了具有普通座席的功能外，还有强大的监控功能。
5 、人工座席：座席是呼叫中心系统提供人工服务的直接个体;具有强大的功能如:座席登录/注销、电话接听、电话转接、电话呼出、电话代接、电话驻留、三方通话、资料弹出等。
6 、呼叫监控管理：呼叫监控管理系统（CMS）负责实时监控ACD队列、坐席等设备的工作状态变化；从而达到实时监视呼叫排队、处理情况以及坐席代表的工作情况，以协助企业有效地管理他们的资源。
7 、统计报表：系统提供坐席、ACD队列、中继等，提供时段报表、日报表、周报表、月报表、季度报表、年报表等多种报表种类。
8 、录音监听管理：系统提供对中继线路、坐席线路的录音和实时监听，提供网络控制台对录音状态进行监控，对录音文件提供查询、播放等功能，对磁盘空间进行管理，对录音文件进行自动备份和手动备份。
9 、传真管理：传真功能可以与IVR功能集成使用，传真用户拨入呼叫中心时，VoxLink负责语音处理并且控制接受传真的IVR流程，在用户要求传真服务时，自动调用传真功能并且把控制权交给传真服务系统。
10 、客户资料管理：客户资料、联系人管理，电话簿功能，报备管理，电话号码快速查询;客户资料批量导入自定义多种工单：咨询工单、销售订单、维护工单、投诉工单、任务工单工作流闭环，工单流转。
11、客户关系管理：智能CRM全方位整合客户接触手段，包括：Web、E-mail、手机短信、PDA、电话、传真等，可设置相应模版，自动完成批量的客户沟通，同时可自动归档客户接触信息。帮助企业建立快速、多渠道的客户沟通、交流平台，及时了解客户需求、提供有效服务。实现销售管理、市场营销管理、售后服务管理、进销存管理、决策分析等全部业务管理需求。
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可以根据你的业务要求提供专业的服务，比如除了基本的呼入呼出功能外，还包括客户关系管理啊、进销存管理等
Y3专注于直销行业的呼叫中心系统，
提供呼叫中心、客户关系管理、客户订单管理 、进销存管理及财务管理一体化的解决方案。
能够高效管理客户资源、提高进线客户下单率，流程化管理订单从下单、审核、发货、退货以及快递公司结算，结合仓库的进销存管理，有效的将公司各个部门统一在同一平台上高效的开展工作。
如果有疑问或者需要 可以通过用户名的百度空间联系我 Y3 事业部 吴生
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电子商务的呼叫中心可以找我，我们有做过玛萨·玛索、劲霸、森马、上海团购网、我爱我家团购网、名品导购网等，不知道贵司是做哪方面的电子商务，要具体了解我们可以具体谈。
我的联系方式：一三就一流肆意六零⑥凌 张陈思 我的百度个人信息也能查到！
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淘宝网<启得宝>店铺有卖。
<商务呼叫通话机> BS-810DA是实现无线远程双工双向同时通话功能，适用于企业办公室之间的相互呼叫通话，广播；酒店前台与房间，无需交费，实现远程无线温馨语言，使用方便、快捷、简单、实用；一方呼叫另一方（或多方）可自动或手动接通免提通话，通话时话音清晰，话音接受灵敏度极高，人可以在机器傍，或在较远的位置讲话，通话依然正常。
