电话机器人的工作原理是什么

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简单的说就是通过语音识别，再抓取关键词出发必要的语音文件或者是话术，这样也能达到聊天交互的目的，效果也很不错~

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中绅电话机器人工作原理

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基于人工智能语音识别与交互。联合现代通讯系统外加客户管理系统。针对目标人群进行电话工作。门萨维的电话机器人全程录音、支持打断、转人工、智能分类、智能学习。工作原理大体就是这样。

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首先先进行话术配置，设定好开放的对话管理引擎自主配置，将机器人的话术和知识库导入系统，让偶再将意向客户的电话号码和资料导入进去，电脑端一键操作就可以使电话机器人自动呼出电话了，在通话过程中，机器人可以准确识别客户意向，自动标注客户等级。至于剩下的，就可以交给人工电销进行重点跟进了。

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目前智能电话机器人功能主要是通过提前录入的话术库，将之前积累的一些用户可能提到的问题输入进去，在客户提出问题后，匹配相应答案，就可以让智能电话机器人与客户沟通了