阿里巴巴上的帐号和密忘记了怎么办?

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方式一：能收到验证码的情况下，直接登陆，后修改密码。

方式二：无法收到验证码情况下，联席主账号进行修改。

具体方法如下：

方式一：能收到验证码：
打开My Alibaba登录界面，点击如下图所示的忘记密码，按照提示输入输入注册邮箱滑动验证，并通过获取验证码来找回密码。

注意：
1、国际站暂不支持用手机号码作为登陆名去找回密码，用注册邮箱作为登陆名找回最为推荐；
2、请勿频繁点击获取验证码避免系统错误。

若您绑定安全手机，则会跳出手机验证；若您未绑定安全手机，则会跳出邮箱验证（即将验证码发送到注册邮箱中）：

输入新密码后点击“确定”即可完成重置；

方式二：无法收到验证码:

1、子账号无法接收验证码：请联系主账号操作修改
可联系主账号，登录My Alibaba-账户-管理子账号，点击对应账号的【查看详情】进行编辑和重置密码即可。主账号也需完成验证；

2、主账号无法接收验证码：
请主账号按如下方式修改注册邮箱/安全手机后再操作修改
可通过提供加盖公章的授权函及营业执照复印件修改注册邮箱或安全手机至邮箱地址：tradeservice@service.alibaba.com，一般在小二收到您的邮件后，付费会员会在1小时左右/免费

会员3个工作日内处理好。

提醒：如您是子账号密码忘记了，且无法获取验证码进行修改，请联系管理员主账号进行操作重置密码。
操作方式如下：
主账号登陆My Alibaba后台-账户-管理子账号

找到对应要修改密码的子账号，点击“查看详情”：

页面拉至最下方，点击“编辑”：

主账号难过安全手机校验后，直接输入新密码即可完成密码重置：
提醒：如这里主账号也无法正常接收验证码，操作流程也请参考以上收不到验证码的方式提交资料。