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社保部门采集基础信息发生错误,前往社保部门更正信息。申请社保卡提示该人员已存在,说明本人信息已录入社保系统。造成这种情况通常是因为社保部门采集基础信息发生错误,同一身份证号对应两个缴费人姓名,或者同一身份证号进行了重复参保登记,但姓名登记信息不一致。需要本人到社保部门确认更正关键个人信息。