接投诉电话的技巧
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热心网友
看是哪方面的投诉了
首先当然是要安抚他咯，要对他所说的表示同意，要很诚恳地面对他的投诉，要说“对，您说的很对，我们很抱歉”等等这样的话，这样的话，他说了很多就自然不会再继续发火了，然后就对他做出承诺，一定要改进啊这类的，不能承诺的事情就对他说要马上把他的意见和建议汇报给上级领导，并尽快给他答复，然后留下他的联系方式，叫他安心放心。
热心网友
耐心，尽量耐心
