智能客服机器人软件求推荐?
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发布时间：2022-04-25 12:30
共3个回答
热心网友
时间：2024-11-25 12:19
能客服机器人有哪些功能？智能客服机器人的应用渗透于整个客服工作中，使得人工客服的工作侧重点发生较大...
一棵大柳树下，有一座胡萝卜房，这里住着一只大兔子和一只小兔子。春天里，小兔子对大兔子说：“我真想有一个大花园! 一年四季都开着不同的花!” 大兔子摇摇头说：“那你得像水牛一样犁地，才能把土地整平。”
小兔子没有水牛的力气，但他说干就干，他清理了房子周围的杂草、石头，还把泥土整理得又平又软。
大兔子摇着头说：“舒舒服服地过日子不好嘛，干嘛费力气!”
小兔子说：“我想要一个四季都开花的大花园! 这样，可以在花园里赏花、喝茶，还可以酿造美味的百花酒呢!”
“我在找花籽，我想有一个四季都开花的大花园!” 小兔子说。“来我家做客吧! 也许你能找到更多的花籽!” 小仓鼠热情地邀请。
在小仓鼠的储物间里，小兔子真的找到了不同的花籽：“谢谢你! 花开的时候，我邀请你来做客!”“那你得像蜜蜂一样追寻花香，收集花籽!” 大兔子可不想干那么费劲的活!
小兔子马上出发了，他跟随着蜜蜂，一路拜访了紫罗兰、三色堇、白雏菊，收集了春天开放的花籽。一只路过的小仓鼠问：“小兔子，你在找什么呢?”
告别了小仓鼠，小兔子又遇到了爱旅行的小鸟，小鸟又送给他一些特别的花籽。小兔子回到家，大兔子懒洋洋地说：“你得像蚂蚁一样勤快，会把你累坏的!”
小兔子什么话都没有说，他把不同的'花籽都播种到了泥土里，还在周围插上了白白的篱笆。每天，小兔子像蚂蚁一样勤快，他早早地起床，给花苗浇水、拔草、施肥。
大兔子呢? 他每天都晒着太阳，心里想：“不就是一个花园嘛，何必要那么辛苦!”
日子一天天过去，又一个春天来了。瞧! 小兔子的花园开满了各种各样的花，美丽极了! 春风把花香传得很远，蜜蜂、蝴蝶、小仓鼠和小鸟都来了!
他们还带来很多特别的花籽! 香味还引来了其他小动物，小兔子热情地拿出了百花糕、百花酒来招待大家。“哇! 小兔子好棒啊!”“从没见过这么美丽的花园呢!”
客人们纷纷赞美小兔子。
热心网友
时间：2024-11-25 12:17
选择智能客服机器人要从三个维度做评判：
从事这个领域研发的时间长短（因为做的越早、越久，技术更新、方案优化和行业数据积累越强，提供的系统会更可靠、更稳定，用户体验也是最好的）
服务大型客户的数量和规模，以及是否在金融、运营商行业有很多的客户案例（金融行业和运营商是较早，也是应用智能客服机器人最成熟的行业，他们对供应商的考察更严格、标准）
认知智能方面是否有很强的技术壁垒，自然语言处理和理解技术的领先性，还有人机交互做的是否足够好等。
售后服务体系是否完善，有没有强大的技术支持团队和体系，能否提供后期培训，帮企业一起维护和提升系统。这点非常重要，如果技术支持和售后服务跟不上，对于需求企业来说，不仅浪费钱财，人力，时间，而且会导致项目失败。
从这三个维度来看，首推小i机器人，小i机器人是认知智能方面的国际知名企业，是智能客服的开创者，在这个行业已经做了将近10年，现在的智能客服厂商都是借鉴小i机器人的模式。特别是人机交互，小i机器人的对话机器人已经非常领先，能够代替人工客服做一些日常的服务，大多数的金融企业，包括30多家大型银行，还有三大运营商，都采用的小i机器人的技术和产品方案。小i机器人在提供服务的同时，还会配备技术支持团队，全程提供维护和培训。
你也可以根据各品牌的市场实力排名来选择自己的供应商。
第一名：小i机器人，语义王者，认知智能的代表，智能客服的鼻祖，最早做智能客服，最知名的智能客服品牌，有现在业内最先进最成熟的产品方案，系统维护和售后服务体系完善，占60%的市场份额。国内三大运营商，绝大多数银行，还有大型物流公司，多个地方政务都使用小i机器人的产品，大型客户规模超过一千家。
第二名：科大讯飞，是最早、最大的人工智能公司之一，国内语音技术第一，有很多消费级的智能产品，阿尔法蛋、讯飞翻译等等。科大讯飞后来做智能客服，因为语音交互方面的优势和品牌知名度，占有市场一席之地。
第三名：阿里，bat里最早做智能客服的，阿里因为有电商平台，本身需要智能客服，所以从自身开始，围绕自己的业务做了开发。仅服务自己平台上的客户就已经是一个不小的规模。
其他还有很多小厂商刚创立不久，也开始做智能客服，相对来说行业积累比较少，实践经验比较少，产品处于初期磨合阶段，用户体验还不是很好，选择要慎重。
热心网友
时间：2024-11-25 12:12
专注智能客服领域18年的Live800。
