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如手机无法正常上网,可以检查如下情况:1.检查帐户是否还有话费,若余额不足则需充值后才能使用;2.确认是否已设置好手机参数;3.检查USIM卡是否有插好,若已插好但还是无法使用,建议你到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试;4.检查手机是否有问题,你可换机测试。排除以上情况还未解决,你可联系当地人工客服处理。