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热心网友
对于剁手党来说这几天应该是比较值得期待的日子,因为自己购买的产品会陆续被签收。剁手党们兴不兴奋?激不激动?可往往事情也有事与愿违的时候。
小王是一位资深的剁手党,双十一在网上买了一件衣服,两天后,接到了快递打过来的电话,然后他满心欢喜的跑出去取快递了。拿到包裹回到家打开一看,顿时好心情烟消云散了,因为他发现卖家发错货了!自己明明购买的长袖,收到后却是短袖。小王果断退货。现在我们网络购物越来越频繁,那卖家发错货后买家应该如何处理呢?
买家发现卖家发错了货,可以在签收快递的时候拍照,联系卖家,向卖家说明情况。要求卖家重寄产品并申请退货退款。如果你是在快递签收后才发现的,你就要拍照并联系卖家上传照片,说明情况。要求卖家换货或者申请退货。并且在这里要提醒各位买家,如果是由于卖家的原因产生的退换货邮费,由卖家支付。再有你也可以拒收快递,在上面签上你的名字及理由,并让快递员签字。之后拍照取证,作为以后上传淘宝的凭证。
如果卖家不承认发错了货,那我们就可以申请淘宝 客服介入,只要你提供视频照片证据齐全,一般我们申请仲裁都是没问题的。
买家也可以用法律武器来保护自己。《消费者权益保*》第四十六条规定“经营者以邮购方式提供商品的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款;并应当承担消费者必须支付的合理费用。”
如果卖家积极处理售后并且达到你满意之后,也不要和卖家斤斤计较,毕竟做生意不容易,和气生财嘛。
热心网友
你们协商的解决,如果不想退,卖家可能会让你补差价的,如果你不同意,那是卖家疏忽了,只是自己感觉用起来不舒服,没发现倒好,发现了就不好说了
热心网友
你没有责任,卖家也不容易,你若有心给他补点差价也行啊,
热心网友
这个属于他们过失,没有责任,这种事凭良心吧。
热心网友
你没有责任的。但是这样你可能用着会不舒服,问题是你当时应该说你收到的是你拍的货