发布网友 发布时间:2022-02-22 00:11
共4个回答
热心网友 时间:2022-02-22 01:41
密码如果丢失后怎办:
第一在正常情况下如果您申请过密码保护,那么请您使用官方网站的密码取回功能。(网址http://service.qq.com/psw/mo.shtml?psw_cs.htm)
第二如果您的密码提示问题等被修改或者您没有申请过密码保护,那么请在服务专区填写申诉表。(网址http://service.qq.com/psw/mo.shtml?psw_ss.htm)
号码申诉应尽量提供以下资料:
1、你使用过的历史密码:
2、好友QQ号码列表:(5个)
3、最后一次上线时间:
4、发现密码丢失的时间:
5、最后一次上线地点:
6、其他详细证明材料:
7、留下你的联系方式
第三如果上述办法还无法取回密码您可以使用以下办法寻求帮助。
1)打电话向腾讯公司咨询,QQ用户服务热线:0755-83765566(24小时)。
2)将详细资料填写好发到QQ用户支持信箱:service@tencent.com
EMAIL需要提供要素如下:
有效证件复印件:
被盗QQ号码:
用户真实姓名:
身份证号码:
历史密码(包括以前所有用过的密码):
好友列表(五个好友QQ号码):
最后一次上线时间:发现被盗时间:
用户的联系电话:
用户的E-mail:
热心网友 时间:2022-02-22 02:59
一、首先要详细填写被盗号码QQ资料、历史密码、历史好友、用户个人身份资料、原有密码保护资料等。若原有密码保护或证件号码忘了,就直接在申诉表里注明“忘记了” 。
二、其他证明资料的填写(16个别人无法知道或很难知道的证明资料):
1、该号码何处申请(如:声讯台、网站、QQ客户端或手机申请等。如果是会员或QQ行用户顺便写上支付方式。)
2、该号码是否用手机绑定过(有的话就填上曾经绑定过的手机号码)
3、QQ游戏(如:你是否用过QQ游戏里面的双倍积分卡等游戏道具)
4、如果忘了原始密码,就填写个申请旧密码保护时的密码,并注明是申请旧密码保护时的密码(当然,这个要在你记得的前提下,如果不记的可以不填)
5、是否赠送过别人QQ秀或某些腾讯的业务,有的话填上并注明获赠人的QQ号码(当然,这里最好能填3个月前的,因为盗号者可以用你密码在QQ帐户里查到你最近3个月Q币消费记录,填早的更有说服力)
6、你的网络硬盘密码、通讯录密码、QQ帐户密码。(这些密码也很有说服力,我想若不是号码的主人,就不大可能知道这些了吧。除非你把那些密码设的和你QQ密码一样)
7、如果你是会员,你还可以填写你QQ的客服电话的VIP服务密码。
8、该号码是否做过会员,有的话填上大体的时间。在会员服务期间是否克隆过好友,从哪个号码克隆的好友(如果有,这个也是个很好的证明)
9、是否向哪个群或QQ游戏家族捐献过Q币(有的话,还要填写群号码或家族名称)
10、是否获得别人赠送的QQ秀或腾讯的一些服务。
11、提供你QQ曾用过的昵称(要是号码是你的,以前的昵称总知道吧,要是不完全记的完整的昵称,至少也要提供以前昵称部分“文字”)
12、有QQ宠物的可以填写自己宠物领取的方式(如:七夕情侣宠物蛋活动、银行卡支付、好友赠送的或曾经赠送给哪些好友宠物等)
13、是否用QQ梦想地带的积分换过奖品或某些增值服务(有的话写清兑换的奖品送于何人或是自己使用)
14、是否申请过蓝钻、红钻、黄钻等业务,并写上这些服务的获得方式和时间(如:QQ帐户支付、手机支付、积分兑换或好友赠送的以及服务开通的大致时间)
15、是否上传过聊天记录(这些腾讯公司就有存档的,是十足的证明资料)
16、如果你是会员的话,是否参加过会员活动。
还有一点重要的------就是大家能申请尽量多申请些业务(大家可能说那需要很多QB,其实免费的也很多)这样申诉的时候就有更多的资料可写。
热心网友 时间:2022-02-22 04:33
腾讯网站有详细说明: http://service.qq.com/psw/mo.shtml?hmsszy.htm
参考资料:http://service.qq.com/psw/mo.shtml?hmsszy.htm
热心网友 时间:2022-02-22 06:25
报失呗!