发布网友 发布时间:2022-04-25 14:54
共2个回答
热心网友 时间:2023-10-10 03:55
实习周记二(
“
服从
”
是必须的)
2010
年
12
月
15
号
---2011
年
12
月
22
号
没有什么,
比单纯接受培训更轻松的工作了。
由于我没有任何的天福宾馆工作经验,
在上岗
前我必须接受需一系列的培训以便掌握必要的服务知识与专业技能知识。
但,
我从不觉得我
每天上班的工作很轻松。本周,我感受最深的是
“
服从
”
二字。
每天的培训课,让我联想到我在大学学生会期间的经历。
“
服从
”
二字,现在,我这样要求
自己。
必须服从上级领导安排的任何一件事。
从我的身份来说,我是一名实习生,
是天福宾
馆里面等级最低的一名员工,
“
服从
”
是我起码并必须要做到的;从天福宾馆的角度来说,在
中国的国企里面,
“
服从
”
也是必须的;而从服务行业而言,
“
服从
”
不仅仅是员工自身必备的
素质,
更是员工接受天福宾馆通过
“
自上而下地按照标准化
”
进行的培训中的一个重要步骤之
一。
这些天,我还感觉到我好像在学校里面上课。主管常常向我们强调纪律。是的,我同意,团
队精神是我们整个天福宾馆所欠缺的。
我要求自己要服从我的上级,
从而促进对自己自身素
质的培养;
我还生怕漏掉了培训课上的任何一点知识。
我发现自己从来没有这么认真、
好学
过。说真的,我也有我很自卑的一面,我总是觉得我不会比人家厉害多少,
而是去比较我和
</b>大学生暑期实习报告&调查报告专题实习证明金融专业法律专业土木工程专业机电专业</b>同事之间的差距有多少,
我存在着什么不足的地方。或许,我的学历比他们高,但是我的工
作经验比他们少的可怜,
环境不熟悉;或许,
我的理论知识过不了关,
但天福宾馆知识的延
伸还有很广阔的空间,
我的实操能力还不强,
我的经验还不足;
或许
……
很多在别人眼中堪
称是优点的,我都会认为我还有很大的提升空间。
我承认我是一个完美主义者,所以,
我不
会认为现在的我已经是最好的。
我还是时刻警惕自己,
一定要虚心;
鞭策自己,
要不断进步。
而首要的,便是要服从!没有服从,我可能连学习的机会都会丧失。
实习周记三(收银员的岗位职责)
2011
年
01
月
5
号
---2011
年
01
月
20
号
我,想到了我的身份,我的职业,我的公司。我是一个收银员,我是一个天福宾馆服务员,
我是收银的一员,我是天福宾馆的一员,
我是天福宾馆的一员。我的路,便是充满阳光与服
务之路。
我清晰地记得,
当我战战兢兢地到达天福宾馆面试时,那
“
众里寻他千百度
”
的入口,那灰尘
弥漫的楼梯,那通往人力资源部的
“
九曲十三湾
”
,让我如履薄冰;当然,我也不曾忘记,进
入大厦后,
各员工整齐划一的服装、
突显青春朝气的员工、专心致志的工作面貌、
绕梁三日
的专业术语,还有光亮整洁的员工饭堂、
会议室、
办公室等,
怎少得让我蓦地产生巨大归属
感的那句
“
员工,
公司最有价值的资产
”
,
食堂里员工聚会照片透露的一份接一份欢乐
……
让
我知道,
我在天福宾馆沐浴着阳光;
我欣赏天福宾馆前台的热情,
我享受着天福宾馆给予我
的服务。
当获悉自己成为天福宾馆一员时,我便产生共鸣。
我知道,在天福宾馆,我享受的不仅仅是
待遇,我工作在学习的氛围中,同事间畅所欲言,关怀备至。正如鸡尾酒
“
特基拉日出
”
,在
太阳喷薄欲出之际,发射万丈光芒,赐予生命热,让其成长,让其茁壮。
作为一名前台收银员,
我的岗位职责,
便是为顾客提供咨询和礼仪服务;
为顾客提供结帐服
务改造;现金作业和损耗的预防;营业前的准备工作;清洁、整理收银作业区;准备好找零
用金。
为客人带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验。
我无时无刻不在向客人传递
着阳光的信息,我服务的标准化便是天福宾馆标准化的缩影,客人看到的便是的企业文化。
我的
“
微笑
”
、
“
自信
”
、
“
快乐
”
都是在向客人传递着阳光
——“
为您服务,是我的荣幸;请您
接受,并请同样以阳光的心态来享受我的服务
”
。
这正正便是我实习的目标,
我将用我在这工作的时间,
为我的服务对象传递阳光的信息,
让
其愉悦;也让我的路上遍布阳光的痕迹,
就算是满途荆棘,在阳光的照耀下,荆棘亦会被抚
平;当每日都充满爱,那便是
“
暖
”
。在路上与我产生交集的人,便会得到我传递的阳光。
在吸收与传递的过程中,
我同样也在制造阳光,
那是属于我自己的阳光,
在我的服务之路上
为个性化的服务对象奉上我独特的阳光服务。
实习周记四(努力努力再努力)
2011
年
01
月
30
号
---2011
年
02
月
09
号
这二个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微,
不要因为事情简单而掉以轻心。
也明白了
我们现在的处境并不是很理想,
应该有危机感。
常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世
界,当时不理解之间到底有什么不同,经过这次亲身经历,的确明白了其中的差异。
刚刚到这个新的环境中的时候,
真的很不适应,每天的工作,
真的觉得很累而且很无趣。可
随着时间慢慢的过去,
我觉得如果要适应这个社会,
必须要克服许许多多的困难,
而且要试
着改变自己,
使自己能够融入这个残酷的社会中去。
而且我慢慢的发现其实收银工作也不是
那么无聊的。
每当想到这里,
我就不断的鼓励自己,要好好在这里工作,好好学习相关的知识。
每天都有
师傅带我,
也正因为这样我很快进入收银员这个角色中,
同时发现要学习的知识太多了,
怕
</b></b>自己学不过来,
可慢慢的,
我觉得只要把一些重要的知识记住,
并时常的温习,
经常的操作,
并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来,
其实也不算太难的。
虽然开始实操的
时候会经常的出现一些错误,
但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错
误的理解。
在师傅的细心教导下,
我学会了很多知识,
比如信用卡的识别与防伪,
顾客使用不同的信用
卡应如何操作,
人民币的识别与防伪,会员卡的作用,退换房的一些相关知识,碰到恶劣的
顾客该如何应付应。碰到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些,
我要学习的知识实在太多了,心里也有点儿着急了。感觉自己差的很远。
在局外人看来,
收银员的工作很简单,就是把顾客开房的账目结清。实际上,虽然为顾客提
供结账服务是收银员的基本工作,
但这不是收银工作的全部,
不能简单地把收银工作等同于
结账工作。
这是因为,
顾客踏进天福宾馆,
接触的第一个员工也许就是收银员,
退房结账时,
直接接触的还是收银员,
收银员的一举一动、
言谈举止都代表了天福宾馆的形象,
所以收银
员的素质和对顾客的服务很重要,
天福宾馆也很注重这一点,
从来到这里的第一天,
企业精
神和天福宾馆员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中,
师傅告诉我,
要做
一名称职的收银员,
收银技巧的掌握固然重要,
但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重
要的。
“
您好
”
,欢迎下次再来
“
这些最基本的礼貌用语是必不可少的的。
我们过去花的每一分钱都来之不易,
都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。
未来我们要走的路
很长,
学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。
认识到了不足就要尽早的
去改正,如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生经验,
使自己的工作和个人能力在以后的道路上更上一个新的台阶。
011
年
02
月
12
号
---2011
年
03
月
01
号
3
月一号我正式加入了天福宾馆,成为前台收银的一员,我的职位是前台收银服务员。从
12
月初面试过后,
我就一直翘首以待这一天的到来,代表着我的人生开始进入另一个转折点,我开始半正式地踏入社会,开
始工作,我不再单纯地是一名学生,只知道要学习;更多的,我开始接触生活的压力,工作的挑战。我勇
于并乐于接受这种挑战,我喜爱充实的生活。
本周,是我进入天福宾馆的第一周。几天的考核,让我感觉到天福宾馆作为一家私有企业,内部
管理
相当
规范与严谨,令我产生相当大的归属感;人力资源部的培训也好,
餐饮
部的培训也好,
客房
和前台的培训
都不错。培训内容都相当丰富,令我获益良多。这些天令我印象最深刻的,莫过于天福宾馆内完善的对员
工的待遇,在董事长易董庆祝新年的致辞上。实际上,当时易董的讲话使我撼动,易董个人相当扎实的管
理基础知识,滔滔不绝地向我们传授着他的经验,字字铿锵,令我不得不拜服。易董是我的榜样。而财务
部胡主管实际操作对账目的讲解,亦令我记忆犹新,使我非常有冲动去买一套软件练习。
初来乍到,我步步为营,不敢行差踏错。经过几个月的时间,我渐渐对天福宾馆有了初步的认识。但,这
只是启程,更多的考验与挑战、机遇在后头。
热心网友 时间:2023-10-10 03:55
这个需要你自己写的,都接近中篇故事小说的字数,没有免费的可能,而且别人对你不熟悉,工作也不了解,更加无法写.