滴滴回应司机不帮拿行李订单被取消,司机就该给乘客拿行李吗?
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发布时间：2022-04-25 00:40
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热心网友
时间：2023-10-18 00:38
除滴滴专车外，其他司机没有义务帮乘客拿行李。司机张师傅解释说，如果这位女性乘客主动要求，他肯定会伸手帮忙。可问题是女性乘客从头至尾就没要求他帮忙放行李，而是直接取消订单。
日前，“深圳网约车司机长途跋涉驱车40公里等乘客30分钟被取消订单”的新闻在网络上受到*关注。事后，滴滴公司回应称平台对快车司机和顺风车司机是否帮乘客提拿行李无强制性规定。虽然这位乘客取消订单后已支付21元赔付金给司机张师傅，但她的态度无疑让人寒心。据了解，司机张师傅在App上抢到这笔订单，乘客预约的出发时间是上午8点。当天早上张师傅题提前到达上车点，从他家到上车点的行驶距离为36.5公里。到8点钟时这位乘客却没能及时上车，直到8点17分才上车。
先不说迟到行为有何不妥，最起码司机张师傅给她打的电话总要接吧？张师傅在等待的时间里一共打了八通电话，只有两次接通，而其余六通电话都未接听。在电话交流过程中双方将上车时间改为8:10，结果乘客再一次爽约。由于停车等待时间过长，张师傅被保安赶了几次，因此在看到乘客之后也是想让她赶紧上车。结果这位女性乘客居然就站在那里等张师傅给她提行李，而且没主动张口求请他帮忙。
或许是看到张师傅没有主动下车帮她放行李，女乘客似乎觉得自己“占了理”，反手就把订单给取消了。当然，该给的赔付她一分也没少。这样的女性绝对是在家里被宠坏了，觉得谁都要让着她，谁都要主动帮她提行李！这40公里来回就要80公里，油费都要40，这21块钱哪里能弥补损失？关于此事，滴滴公司表示后续会对加强对司机的培训，同时也希望乘客主动开口寻求司机帮助。
热心网友
时间：2023-10-18 00:38
不应该，司机帮你拿行李是一种服务，一种热心，但是并不是强制性的，不要站在道德制高点上评论
热心网友
时间：2023-10-18 00:39
我觉得不应该。如果司机帮你拿了的话，那是情分，但是没有任何一个司机有责任帮你拿。
热心网友
时间：2023-10-18 00:39
司机也算是属于服务行业的，帮客人把行李箱放进后备箱也是应该做的，不过我觉得取消订单就有点儿过分了，如果是司机态度很差的话可以取消。但是这个司机跑了大老远还被取消了，觉得有点过分了。
热心网友
时间：2023-10-18 00:40
应该的。毕竟乘客出钱了，而且帮忙拿一下行李也没有什么大不了的。大家都是出来挣钱的，没有必要跟钱过不去。
