我国汽车行业实施CRM的必要性与可行性分析
发布网友
共3个回答
热心网友
您好，展华CRM是以客户为中心，项目为主线，销售人员的洽谈进展、订单合同、回款为主要内容的销售流程管控，达到防止客户流失、销售专业化、大幅提升业绩的目标。
热心网友
效易王系列软件具有以下特点
1、客户资料海量存储
再多的客户资料也不怕，客户录入数量无*，再繁琐的客户性质也能满足，客户的属性完全自定义。从而满足企业对客户资料永久保存的需求和分门别类管理的需求。
2、数据安全多种保障
对企业来说，客户资源资料的安全是第一位的，公司从技术角度全方面多保险进行防盗防病毒，另外，软件将直接安装在客户自己的服务器上，避免担心资料被像一些不良的软件公司泄密的危险。签订合同，终身免费售后服务。
3、团队管理简单科学
简单，还真不是简约。把产品做到简单而科学是经过长期的研究去除冗繁而得，企业要的是效率，效率就是金钱，不该有的一样不要。从而实现科学快速管理。
4、权限设置按需分配
现实版的权力分配软件化，现实中该怎么分配管理者、普通工作人员权限，在软件里面一样可以实现。管理者可以系统的查看不同工作人员的权力范围，随时授权随时取消权力，得心应手。
5、一次购买终身可用
购买软件，将实施安装到客户自己的服务器。以最实惠的价格惠顾客户，一次购买，终身可用，无任何后续其他费用并签订合同提供终身免费售后服务。
6、局域网互联网版本自由切换
客户可以根据自己公司的特性，自由设置是局域网可用还是*可用，以满足不断变化的需求。
（二）、软件具体功能描述
1、客户资料信息管理方面
A、录入客户基本资料：包括“姓名、意向级别、座机、手机、QQ、邮箱、生日、性别、年龄、国籍、籍贯、公司名称、所属行业、公司传真、司机姓名、司机电话、购车用途、通讯地址、居住区域、居住地址、初次接待时间、登陆时间、咨询情况、初次洽谈用时、保有车辆、朋友保有车辆、保有房产、跟进方式、付款方式、意向户型、意向车型、参考他牌、情况描述、客户来源”等。
B、修改客户基本资料：主界面一键操作快速修改，点击“确认”，完成对客户资料的更改。
C、删除客户基本资料：客户资料是公司的财富，只有总管理员才能进行删除并可批量删除，确保不因员工离职丢失客户资料。
D、查看客户基本资料：查看客户基本资料分为查看自己的客户资料和公司客户资料两部分，其中查看公司客户资料的权力需要管理层授权。获得查看的权限以及查看的权限范围才能拥有查看特定群体的客户资料信息。
E、转移客户基本资料：可以选定一定数量类别的目标客户从一个人员名下批量转移到另外人员名下。
F、搜索客户基本资料：可以按照条件类目单选多选和关键字模糊检索筛选搜索目标客户。
2、客户营销拜访分析方面
A、拜访提醒功能：可以针对客户的特殊情况进行标记，并定时进行提醒。不再错漏客户的信息，及时有效的联络客户。
B、邮件群发功能：可以方便快捷的对一定数量、特定类别的客户群发邮件.
C、短信群发功能：可以方便快捷的对一定数量、特定类别的客户群发短信，需充值方可发送。
D、避免碰单功能：已经录入软件的客户，其他人员将不能录入，并提示该客户已经录入。
E、QQ在线功能：可以通过软件查看被培训机构的员工在线情况，图标彩色为在线，灰色为不在线。
3、办公管理方面
A、公告通知发布功能：直接面向一定范围的对象进行特定时间段的公告通知的发布，被通知对象将会在软件首页标签式的滚动闪烁提醒公告通知消息。
B、个人事件提醒功能：任何的事件，如生日、约会、计划等都可以通过软件设置提醒自己。
C、公司通讯录功能：简单分组记录公司员工联络方式，方便规模较大企业的管理员对员工的认识和联系。
4、系统设置方面
A、创建项目部门：这里可以创建任意名称的项目小组或者项目部门，比如项目一部、项目二部等。
B、定义客户属性：可以在这些类目下“客户级别、店铺类别、性别、意向、类目、项目期数”，自定义编辑类目的下级属性。比如：“类目”这个属性，就可以设置为“服装服饰、箱包配饰、数码家电”诸如此类。
C、编辑用户角色：分为“企业代表、管理层、普通成员”3个等级，名称可以自由编辑，3个等级分别代表权力的赋予者，可享受被赋予权力者，不享受被赋予权力者。
D、邮箱设置管理：用来群发免费邮件进行的邮箱账号、密码、服务器的参数设置
5、授权分配管理方面
（分为5大方面进行授权管理，打钩就代表赋予权力，可以多选）
A、用户管理授权方面：分为“◇ 创建用户、◇ 删除用户、◇ 编辑用户”3项权力
B、短信管理授权方面：分为“◇是否拥有短信分配权、 ◇ 是否可以查看短信分配日志”2项权力
C、通讯录管理授权方面：分为“◇登记通讯录资料 ◇删除通讯录资料 ◇ 编辑通讯录资料”3项权力
D、公告通知授权方面：为“◇是否允许向公司或者部门发送通告”1项权力
E、客户管理授权方面：分为“◇查询客户资料、◇编辑客户资料、◇查看编辑客户资料的范围选择”3项权力
热心网友
可看看用友的crm，不错的
