淘宝买的商品。因质量问题,退货搬运过程中,买家受伤,怎么办？
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发布时间：2022-03-28 05:46
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热心网友
时间：2022-03-28 07:16
建议你先向网站投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货不合格，以及询问商家为什么无法组装，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。（一定要坚持认为是商家商品不合格，而且自己是孕妇在组装中可能会对自己造成伤害）
如果对网站裁定不满意，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖不合格产品，投诉网站是因为其监管不力。考虑到你是孕妇的情况，你可以电话或者网上进行投诉（电话12315，全国12315平台，工商局网上投诉）
如果一件产品存在质量问题的话，那么轻者可能会导致使用者财产受到损害，严重的话甚至还会直接导致使用者的重伤或死亡。而在这种情况下，受害人要想追究责任，要求赔偿的话就要进行举证。那么产品质量问题怎么举证呢?
一、产品质量问题怎么举证
产品质量不合格引起的赔偿纠纷案件应该提供哪些证据
(1)产品原物、遗留物或照片;
(2)产品制造者、销售者的证明(产品的票据、信用卡、保修证);
(3)有关部门质量鉴定证明;
(4)人身、财产受到侵害及损害后果的证明;
(5)运输者、仓储者对他人财产、人身按时完成负有责任的证明;
(6)其他证据。
PS：看你描述应该是商品尺寸不规范造成无法组装，你可以具体举证这点（拍照留存）
当你在购物时发现有产品质量不合格的情况下可以到当地的工商管理部门进行投诉。
消费者购买到不合格产品时，可以和商家协商解决，如果商家不同意退赔的，消费者可以到当地的工商管理部门投诉。我国的法律中也规定了经营者不仅要生产和销售合法正规的产品，同时也是不能有欺诈销售的行为，如果消费者在日常中遭遇到欺诈行为后也是需要保存好相关的证据，同时及时向消费者协会进行举报。
依据《中华人民共和国消费者权益保*》
第五十六条：经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;
(二)在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(四)伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的;
(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;
(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;
(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;
(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;
(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
投诉时你可以表明自己的诉求：要求商家退货退款，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。（大件也有上门取件的：可以咨询下德邦 顺丰大件运输）
热心网友
时间：2022-03-28 08:34
联系商家说商品有质量问题，让商家找人上门来退货。如果商家不同意的，淘宝申请客服介入处理。退货原因选择商品有质量问题，不要选择其他原因，商家肯定会跟你协商的。客服介入之后跟淘宝客服说明情况，让淘宝官方客服去帮你跟商家沟通就可以了。
热心网友
时间：2022-03-28 10:08
这个老我觉得你可以进行一个仲裁的，一个处理会比较好一点
热心网友
时间：2022-03-28 12:00
如果这种情况的话，建议你看他能不能跟他们沟通一下，应该是可以找一些其他的渠道，这样的话应该是可以的。
