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建议您携带手机及购机凭证前往当地OPPO服务中心处理。
注:
1、服务中心会对您的手机进行刷回出厂原始状态,手机资料将无法保留。
2、若您的购机凭证遗失,可先电话联系OPPO服务中心进行咨询处理。
本回答适用于OPPO所有机型。