投诉12306投诉到哪里最有效
发布网友
发布时间：2022-04-19 22:02
共1个回答
热心网友
时间：2023-07-08 21:46
摘要中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）注册用户可提交投诉事项，非注册用户可先行注册或通过12306铁路客服电话投诉。根据投诉事项可选择“服务质量投诉”和“网络购票投诉”，详细填写旅客、乘车信息、投诉对象、事件经过及相关诉求；网络购票投诉同时填写订单信息。网络购票用户可投诉自乘车日起30天以内（含）的事项，30天以上事项及非网络购票用户投诉时，可拨打12306铁路客服电话进行人工投诉。提交投诉时可同时上传1—5个总容量不大于10M的视频、音频或照片附件材料。具体格式为：（1）视频 AVI、WMV、MOV、MP4。（2）音频 MP3、WMA、M4A、WAV。（3）图片 JPG、JPEG、PNG。下列投诉不予受理：（1）无具体的投诉事实；（2）*、仲裁机构正在进行审理、仲裁，或者判决、仲裁已经发生法律效力的，其他有关行政机关正在处理的；（3）纠纷双方曾达成协议并已履行，无新的投诉事由的；（4）不符合国家法律、法规、规章有关规定的。对符合受理条件的投诉，铁路工作人员将于2个工作日内与您联系核实处理。如撤销已提交投诉事项，请及时拨打12306铁路客服电话咨询记录 · 回答于2021-08-14投诉12306投诉到哪里最有效您好，百度平台合作律师为您服务，您的问题我已经了解，请稍等您可以到12306软件进入个人中心之后，选择其中的“温馨服务”选择其中的“投诉”网上卖票不写清楚要核酸报告，去坐车不给做，退票不给退，打12306电话客服推卸责任您的问题我已了解，请稍等打什么电话可以直接投诉12306的稍等，我帮您查询一下投诉12306只能通过刚才提供给您的方法进行投诉呢好吧，谢谢了中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）注册用户可提交投诉事项，非注册用户可先行注册或通过12306铁路客服电话投诉。根据投诉事项可选择“服务质量投诉”和“网络购票投诉”，详细填写旅客、乘车信息、投诉对象、事件经过及相关诉求；网络购票投诉同时填写订单信息。网络购票用户可投诉自乘车日起30天以内（含）的事项，30天以上事项及非网络购票用户投诉时，可拨打12306铁路客服电话进行人工投诉。提交投诉时可同时上传1—5个总容量不大于10M的视频、音频或照片附件材料。具体格式为：（1）视频 AVI、WMV、MOV、MP4。（2）音频 MP3、WMA、M4A、WAV。（3）图片 JPG、JPEG、PNG。下列投诉不予受理：（1）无具体的投诉事实；（2）*、仲裁机构正在进行审理、仲裁，或者判决、仲裁已经发生法律效力的，其他有关行政机关正在处理的；（3）纠纷双方曾达成协议并已履行，无新的投诉事由的；（4）不符合国家法律、法规、规章有关规定的。对符合受理条件的投诉，铁路工作人员将于2个工作日内与您联系核实处理。如撤销已提交投诉事项，请及时拨打12306铁路客服电话以上是投诉服务事项您可以参考一下如果我的回答让您觉得满意的话，可以采纳后赞。感谢您的咨询，祝您生活愉快！
