连接工行证书介质失败怎么办
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热心网友
您通过Android手机银行使用U盾进行交易，如遇“连接工行证书介质失败”报错，请尝试以下操作：
1.请确认U盾屏幕是否显示“金融@家”，如未显示，请重新插拔U盾。
2.请通过手机设置对于“中国工商银行”软件权限允许录音。
3.请通过手机音效工具设置，关闭杜比音效、DTS模式等音频特效。
4.电量不足或者没电会导致此问题，请使用充电线连接电脑或者充电器充电后再使用。
您通过iPhone手机银行使用U盾进行交易，如遇“连接工行证书介质失败”报错，请尝试以下操作：
1.请通过“设置-通用-辅助功能-单声道音频”关闭单声道音频。
2.请通过“设置-通用-辅助功能-电话噪声消除”开启并置于中间。
3.请通过“设置-音乐-音量*”关闭并将最大音量拖拽至最大处。
4.在插入U盾的情况下调节手机音量按键，将声音调节至最大音量。
（作答时间：2019年5月29日，如遇业务变化，请以实际为准。）
热心网友
该情况请按照以下步骤操作：
（1）请通过U盾驱动程序读取证书信息，查看证书是否已成功连接到计算机。建议将U盾插在台式机后置接口上，或换个USB接口重新连接。建议您不要使用USB延长线尝试。若仍读取不到，建议您拔、插U盾后，重新启动计算机。
（2）若证书驱动程序未正常安装，请您卸载证书驱动后重新启动，之后不要插U盾，重新安装驱动程序（建议您通过工行首页下载最新版本驱动程序安装，下载时注意不要使用下载辅助软件下载），安装后再插入U盾。
（3）若查看证书驱动程序仍不正常，且计算机系统为WIN 2000以上操作系统，请您通过控制面板-管理工具-服务 (在Window经典视图模式显示)，查看SMARTCARD是否启用，如未启用，请将此服务状态设置为已启动,启动类型设置为自动。
（4）用鼠标右键单击我的电脑选择属性-硬件-设备管理器在智能卡阅读器中查看是否有带问号/叹号的未知设备。如有，此时将U盾拔下该未知设备消失，再插上该未知设备又出现，则说明此未知设备为未安装成功的U盾驱动程序，此时可用鼠标右键点击将其卸载并拔下U盾重新安装U盾驱动程序（建议您通过工行首页下载最新版本驱动程序安装，下载时注意不要使用下载辅助软件下载）。
（5）若采取了以上方法仍出现此问题，建议更换计算机尝试或本人携带U盾、注册卡及有效证件到证书代理网点查看证书硬件是否正常。(若身在异地,需添加当地卡为注册卡后才能进行证书相关业务操作)。
热心网友
您好~根据您的描述，该情况请您按照以下步骤操作：（1）请您通过U盾驱动程序读取证书信息，查看证书是否已成功连接到计算机。建议将U盾插在台式机后置接口上，或换个USB接口重新连接。建议您不要使用USB延长线尝试。若仍读取不到，建议您拔、插U盾后，重新启动计算机。（2）若证书驱动程序未正常安装，请您卸载证书驱动后重新启动，之后不要插U盾，重新安装驱动程序（建议您通过工行首页下载最新版本驱动程序安装，下载时注意不要使用下载辅助软件下载），安装后再插入U盾。（3）若查看证书驱动程序仍不正常，且计算机系统为WIN 2000以上操作系统，请您通过控制面板-管理工具-服务 (在Window经典视图模式显示)，查看SMARTCARD是否启用，如未启用，请将此服务状态设置为已启动,启动类型设置为自动。（4）用鼠标右键单击我的电脑选择属性-硬件-设备管理器在智能卡阅读器中查看是否有带问号/叹号的未知设备。如有，此时将U盾拔下该未知设备消失，再插上该未知设备又出现，则说明此未知设备为未安装成功的U盾驱动程序，此时可用鼠标右键点击将其卸载并拔下U盾重新安装U盾驱动程序（建议您通过工行首页下载最新版本驱动程序安装，下载时注意不要使用下载辅助软件下载）。（5）若采取了以上方法仍出现此问题，建议您更换计算机尝试或本人携带U盾、注册卡及有效证件到我证书代理网点查看证书硬件是否正常。(若您身在异地,需添加当地卡为注册卡后才能进行证书相关业务操作)。
