软件售前或售后技术支持需要学习哪些方面的知识?主要注重哪方面，比如说硬件，数据库等，越详细越好！
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热心网友
售前：
1、熟悉自己的软件，关键的和闪光的技术点，
2、相关行业的特点，销售对象对此类软件可能的需求
3、同行软件的优缺点，特别是你们的产品比竞争对手的优势
4、与潜在客户沟通、变通的能力，对开发团队能力有一定了解
售后：
1、熟悉软件，熟练使用软件（包括软件的各个组成部分！），能迅速定位问题所在
2、对软件的架构、开发流程和技术有一定了解
3、交流能力
对技术的要求不是很高，了解一下产品使用的技术，功能特点，整体架构，对硬件配置及网络环境的要求就差不多了。售前的主要任务是发现并吸引潜在用户，阐明用户为什么需要这么一个产品，“贬低”竞争对手的产品，说明你的产品为什么更适合用户的需要。售后的任务是解答用户使用中的问题、错误、疑惑，“平息”用户的不满，让用户对企业产生好感、兴趣、甚至依赖感，做沟通用户和开发团队的桥梁。
当然前提是你们的产品确实不错，至少不能太差。不然什么技术知识都没用，只有关系才管用。
热心网友
售前的工作主要是给客户演示产品和说服客户购买公司的产品，售后主要负责处理客户的一些问题和更新软件
热心网友
那得看你销售什么软件，如果销售windows，那么就要了解windows正版的好处。。其实销售和开发不一样了，包括售后服务。。。只要熟悉这套软件即可。追问如果是酒店类企业管理软件呢，包括安装、调试、维护等等
欢迎做过的给予指点
追答其实也没什么了。。如果你只是销售，那么只要会说，并且知道你这个软件的好处就是了。。。至于调试，安装维护，，你只需要熟练操作你们的软件即可。。剩下的什么数据库之类的，这些都属于软件操作之内范畴
