美团上的自提无接触啥意思？
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发布时间：2022-04-22 02:25
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热心网友
时间：2023-11-05 11:17
无接触配送是指将商品放置到指定位置，如公司前台、家门口，通过减少面对面接触，保障用户和骑手在收餐环节的安全。
闪送也陆续跟进上线了“无接触配送”服务模式，确保每次只服务一笔订单，避免拼单带来的交叉感染风险，为安全递送更添一层保障。
22年11月19日，由美团与中国商业联合会等共同发起的《商品无接触配送服务规范》国家标准正式发布实施，为疫情防控时期即时配送行业提供了方向指引和操作规范。22年12月16日，“无接触配送”入选国家语言资源监测与研究中心发布的“22年度中国媒体十大新词语”。
热心网友
时间：2023-11-05 11:18
“无接触配送”是指用户在下单时，可通过“订单备注”、电话、APP内消息系统等方式，与骑手协商商品放置的指定位置，如公司前台、家门口等；送达后，骑手将通过电话、APP等渠道通知用户自行取餐。
在平台信息服务能力方面，标准要求平台在用户端和配送端分别具备三项信息提供能力，以便骑手和用户能够即时沟通，确认送餐位置并保证餐品送达。
服务流程共包括用户下单、配送员接单、配送员送达、用户取餐四个步骤，若其中出现异常情况，需根据相应的处理流程机制，由配送员转交给客服人员进行后续流程的处理。
服务质量控制部分，要求平台的配送管控部门建立完善质量控制体系，包括但不限于：外卖配送员情况监控、每日订单完成情况监控、突发异常数据监控、项目执行情况监控、风险控制数据监控、核心指标完成情况监控。
