怎么打动客户的心？
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了解客户，抓住顾客心理所想我们才可以更好的和顾客交流，才能更巧妙的在沟通在介绍我们的产品，才能把客户的注意力集中到我们的产品中，想要了解我们产品，这样才能与其做成交易。
人是情感动物，会受到周围环境的影响，客户也不例外。销售中，面对那些感性的客户，如果我们能说些动情的话，打开客户的心结，那么销售的成功几率无疑会大大提高。
与冷冰冰的销售言辞相 比，热情、充满关爱的语气有时更容易打动客户。然而现实销售中，一些销售员能言善辩，介绍产品时口若悬河，但在销售中却四处碰壁，很大程度上就是由于他们缺乏感情。
打动客户的技巧：
1、你就是企业：
即使你所在的公司有庞杂的分支机构和几千名职工，但对于顾客来讲，公司就是你，同他直接接触的是你。顾客把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体。
2、永远把自己放在顾客的位置上：
把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。
3、适用于任何情况下的词语：
不要说“我做不到”，而要使用一些肯定的话，如，“我将尽力”、“这不是一个简单的问题”或“我要问一下我的上司”；永远不要说“这是个问题”，而说“肯定会有办法的”。
跟你的顾客说“这是解决问题的办法”，而不要说“要解决问题你必须这样做”；如客户向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办？很简单：从顾客的角度出发，并试着这样说：“这不符合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解决办法”。
4、多说“我们”少说“我”：
销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。北方的销售人员在南方工作就有些优势，北方人喜欢说“咱们”南方人习惯说“我”
5、保持相同的谈话方式：
这一点我们一些年轻的销售人员可能不太注意，他们思路敏捷口若悬河，说话更是不分对象像开机关*般快节奏，碰到客户是上年纪思路跟不上的，根本不知道你在说什么，容易引起客户反感。
我们公司有一位擅长项目销售的销售人员，此君即不是能说会道，销售技巧方面也未见有多少高招，但他与工程中的监理很有缘，而监理一般都是60岁左右将要退休的老工程师，而此君对老人心理好像很有研究，每次与监理慢条斯离谈完后必有所得。
最好老工程师们都成为我们的产品在这个工程中被采用的坚定的支持者。
以上内容参考 百度百科—18个抓住顾客心理的心得
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提高自身专业度
提高自身的专业度是最硬气的销售技能，在和客户谈判的时候，我们经常会听到很多客户，让销售人员给自己推荐产品，如果你不能以专业的姿态去向他们推荐，那么就会降低客户对你的信任。
投其所好
只有摸清客户的底细和需求，投其所好的讲述他们想要听到的点，然后将客户带入到你的产品销售当中，自然成交就会更加顺其自然。
树立权威产品形象
一种权威的产品形象，会让客户肃然起敬，这样在销售谈判的过程中也能够轻而易举地拿下订单，当然前期也需要做大量的宣传工作。
价格*
价格*也不是说直接给客户打折或者优惠、而是在谈判的过程中一定要体现这个产品的折扣是很难的，你是费了很大的力气才弄到的，让他以为占了便宜，成交自然是快的。
展示产品卖点
快速将产品的特点和优势展示出来，根据不同产品的特性选择最能够体现效果的展示方法。
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要想打动客户的心，先要知道客户的心是怎样的，根据消费心理学分析，客户的心理只有三点也仅仅只有这三点：第一，需求，需求的定义是含两个方面，一是有购买力（不差钱）；而是有需要，而不是一定要。看到这里，很明显，我们都知道这个客户不会马上购买或者不会立刻与你达成合作协议，那么这里面还缺什么呢？缺*，购买*，销售人员需要刺激顾客的购买*，只有当这个产品顾客是需要的，顾客也是不差钱的，同时顾客感觉有*了，就会马上成交。所以所谓打动顾客的心，其实就是帮助顾客买到了他们自己喜欢的东西，而不是说你态度多好，服务的像亲人一样，他就会与你合作。我们很多销售员态度很棒，良心大大的好，对客户唯唯是从，但就是得不到订单。原因就在于你根本不了解你的客户在想什么？也就是人们常说的，为什么老打动不了客户的心。希望采纳这个答案！谢谢！
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调查一下客户的需求。
