母婴店该如何对店员进行培训
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发布时间：2022-04-22 03:05
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热心网友
时间：2024-01-07 12:58
一般而言，优质的效劳一定可以获得广大消费者的喜爱，因而母婴店办理者在店员上岗前都会对其进行相关的效劳训练，以进步效劳质量。那么，怎么进步母婴店店员的效劳质量?
一、真挚的浅笑
浅笑是一种礼貌也是一种美德，真挚的浅笑是对客户的尊重，因而浅笑效劳中，母婴店员的浅笑应该是发自内心的浅笑，而不是那看起来硬邦邦，没有爱情颜色的浅笑。
浅笑不是面临客户的时分才挤出嘴角那一丝勉勉强强的笑脸，而是在往常日子中，在对待客户中，自但是然的会心一笑，这才是能感动顾客的笑脸。
二、学会淡化烦恼
母婴店员也有不顺心的事，也有心境不愉快的时分，这时分要想笑出快乐的真挚的笑脸有点强人所难。
但是，由于母婴店效劳作业的特殊性，决议了店员是不能把自己的情绪发泄在顾客身上的，这时分店员应该学会排解烦恼和不愉快的心境，在作业中时时坚持快乐愉悦的心境，把浅笑带给顾客，让快乐永久随同自己。
三、学会宽恕
母婴店运营过程中，难免会遇到这样或那样的顾客，有些顾客甚至会出言不逊、胡搅蛮缠，遇到这种状况，最检测店员的胸怀和本质了。
从事效劳性质的作业，要求店员的胸怀要广大些，当遇到顾客故意难时，店员应敏捷调整好自己的心境，把店面的利益放在首位，坚持好的浅笑效劳。
俗话说“伸手不打笑脸人”，你对他人浅笑，再有气的顾客估量也会受你感染吧，这不仅可以促进出售的成功，一起也很有利后续的出售。
四、让顾客感触到你的诚心
浅笑效劳，不单单是一种表情上的表明，它还表明着店员与顾客之间的爱情交流。母婴店员在对顾客浅笑时，更重要的是要让顾客感触到“见到你我很快乐，很愿意为您效劳”。让顾客从浅笑中感触到一种温温暖友爱很重要。
1.从4W上着手：
从穿戴时刻When、穿戴场合Where、穿戴目标Who、穿戴意图Why方面做好购买顾问，有利于出售成功。
2.要点要简短：
对顾客阐明孕婴产品特性时，要做到言语简练清楚，内容易懂。孕婴产品最重要的特色要首先说出，如有时刻再逐层打开。
3.具体的体现：
要根据顾客的状况，见机行事，不行千人一面，只说：“这件产品好”，“这件最适合你宝宝”等过于简略和笼统的推销言语。依出售目标不同而改动说话方法。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4.具有专业知识：
孕婴店店员要了解孕婴盛行的动态资讯、掌握抚育的知识，要向顾客阐明产品契合抚育的盛行趋势，用专业性去招引并征服顾客。
5.要有亲和力：
孕婴店导购首先要具有的素质就是亲和力。假如妈妈们一进店就觉得导购员十分亲热，那么她就会有耐性听导购介绍了。所以，亲热的笑容一定就是入门级的修行。
热心网友
时间：2024-01-07 12:59
送你母婴行业十句话！ 用这十句话，自己慢慢学把！
一、小地方开大店——这是婴儿用品行业研讨会得出县城开店的结论,它包涵了几个意思：一是：婴儿用品业进入门槛比较低，假如营业面积不是很大，很容易出现大家一拥而上，然后靠价格竞争，最终大家都没钱赚；二是：最终成为行业翘楚的，都是那些专业的，规模大的。三是：中国人都喜好跟风，只有一开始就占领制高点，让别人很难再与你抗衡，这样，对手最多只能做个追随者！
对于小县城想开店的人，这是最重要的一句话！
二、一个成功的导购员就是一个合格的育婴师————这句话让我们了解了婴儿用品行业的特殊*，它特别重视产品附加值，需要导购员在销售产品的同时能给客户输灌实用的育婴知识，因为对年轻妈妈来说，没有比育婴知识更能让她们愿意倾听的。
三、客户服你才会信你——婴儿用品是一个靠引导消费的行业，在交易过程中掌握主动权至关重要，导购员对于婴儿用品光懂行是不够的，要做到精通，因为现在的客户都很挑剔，只有让她服你才会信你。你才能达到引导她消费的目的！
四、量大的才是赚钱的——这句话对别的行业一样适用。我们一定要把婴儿用品重复消费强的商品做起来（食品、内衣、外套、纸尿裤、洗护、日用品）
五、感冒两次花得钱，保健食品吃半年———— 很多消费者会给孩子买奶粉米粉，但舍不得给孩子买保健品，感觉比较贵，但现在医院收费这么吓人，小小的感冒都要花好几百，甚至上千元。让导购员学会这句话，让她学会向客户输灌这样一个理论：小孩的感冒是很有可能发生的，假如一开始吃保健辅助品，感冒是可以减少或可以避免的，其实钱最终都是花掉了，不过一个是花在医院里，一个是花在孩子的食品里。
六、从婴幼到婴童————以前的店名是某某婴幼儿用品店，现在是叫某某婴童店，一字之差，市场两码事。前几年竞争不激烈的情况下，做好0——3岁的婴幼儿产品就可以，现在竞争激烈了，必需把产品延伸到小童范围内才有可能获得更大的生存空间。
七、面积不大不做孕妇装——很多新手认为，做好孕妇生意是前期重要环节，所以就算面积有限也上一些孕妇装。就像我们去**店，真正吃的就是那3-4个菜，但假如只有3-4个菜我们是不会去的，因为选择余地太少，一样的道理，孕妇装上得少，客户选择余地少，假如上得多，那又喧宾夺主，所以面积不大的店面千万别上孕妇装！
八、进货比卖货难——婴儿用品涵盖了：食品、车床、玩具、书籍、洗护、孕妇用品、产后用品、外套、日用品、床上用品、礼品、纪念用品、鞋帽，行业跨幅特别大，品种繁多，而市场又分散，食品类和有些知名品牌又有区域*。中国目前没有一个市场可以让消费者一站式进全所有的货，“进全想进的商品难”，这是婴儿用品店最头疼的问题。
九、有钱赚不赚————很多妈妈在怀孕时没事情就去比较商品价格，没有一个行业能像婴儿用品这样有这么长时间（10个月）好比较好选择的，像强生、贝亲之类的商品，她们能记住所有的差价，新店一开张，她们先不考虑买什么，先努力寻找你哪一款产品价格比别人高，然后有根有据的告诉你哪款产品比哪里贵，贵多少，最后告诉你，你的东西贵，所以婴儿用品店一定要有些产品“有钱赚不赚”，不加利润，只是用来吸引客户。
十、试试看一定完————前几年用试试看心态开一个婴儿用品店或许能成功，但现在你用这种心态一定失败。因为市场已不是以前的市场，可以在微信搜索获客指南，学习营销策略，现在进入了全方位竞争年代，因为一个试试看心态的老板不可能找很大的店面，不可能进很全的货，不可能很有耐心的去经营，不可能去认真的学产品知识育婴知识，而现在的婴儿有用品店这些全都要具备，假如你只是试试看，那一定失败！
热心网友
时间：2024-01-07 12:59
母婴店在未来几年的发展前景依旧被投资者们看好，很多投资者都开起了母婴店，但是却忽略了对店员的管理和培训，老板并不能时时刻刻都盯着员工，必须要要员工有自主意识才能给店铺带来更好的效益，也能让店铺的经营管理工作更加轻松，那么母婴店怎么培训店员呢?哪些方法能提升员工的专业销售能力?接下来让我们来看下这篇攻略。
良好的制度是管理的基本保障
一套完善的制度管理，明确每天的工作流程与工作时间，在工作流程之外，抽出一部分的时间作为学习专用，这样工作才能有条不紊的进行!
培训资料的搜集和整理
母婴店主想要加强员工的专业技能和技巧，首先店主自身变得专业起来，要想不依托他人就想加强员工的销售能力和专业知识板块，就要店主自身去收集专业的培训资料。现在互联网发展迅速，想要找到专业的母婴店员培训知识还是是非常容易的，例如：奶粉根据奶源产地，配方的特性，加工工艺以及品牌效应的不同来进行培训学习，用品：根据产品的成分不同来介绍产品的卖点和特性等等，类似这种的各类产品在网络上都有一些资料可以进行收集整理并在员工间培训。
互助学习与演练
我们收集资料的目的就是希望员工去学习，同时在这个过程中，我们也要非常注重互相学习与演练的过程，这样能形成良好的学习氛围，店主定期检查学习成果，让培训学习落到实处，最终把所学的内容用于平常的销售以及和客户沟通的过程之中。
奖励机制
无论什么时候，员工奖励是提高团队整体士气的有效方法，激励员工的方法可以从奖金、语言等方面进行激励，让员工增加信心的同时更加努力工作!
提供店员外派交流机会
可以派我们的员工经常外出去巡店，母婴店、童装店甚至是*服装店，借鉴一下别人的陈列风格、颜色搭配，款式搭配等，情景陈列塑造，卖场VP、IP、PP陈列要点等内容。
也可以去大型的玩具店，看下最新上架的那些玩具，可以去超市里看看母婴区的商品价格等等内容，丰富我们员工外出巡店，参与市场调查，了解竞争对手的同时，将所看所学拿到门店中去运用。
有条件的店主，例如在加盟门店体系中的门店，可以外派优秀员工到总部学习，像母婴坊母婴总部的商学院，店员来总部学习，免费提供食宿，既降低了母婴店学习成本，又提高了店员的业务知识!
现在大多数的母婴店基础培训都是通过线上来，推荐中童传媒旗下的蜗牛学堂APP进行培训。这样的话能够让你事半功倍。降低人工培训成本蜗牛学堂
