...我的信用卡是非正常消费,就单方面冻结我的卡片,也没提前说明哪些商户...
发布网友
发布时间：2024-08-18 03:43
共2个回答
热心网友
时间：2024-09-02 15:23
这是搪塞
银监的确有规定：
第五十二条 发卡银行应当建立信用卡业务风险管理制度。发卡银行从机关、司法机关、持卡人本人、亲属、交易监测或其他渠道获悉持卡人出现身份证件被盗用、家庭财务状况恶化、还款能力下降、预留联系方式失效、资信状况恶化、有非正常用卡行为等风险信息时，应当立即停止上调额度、超授信额度用卡服务授权、分期业务授权等可能扩大信用风险的操作，并视情况采取提高交易监测力度、调减授信额度、止付、冻结或落实第二还款来源等风险管理措施。
但是涉及到具体业务的时候，你要向客户解释清楚，为什么冻结，不能直接援引银监的规定。
打个不恰当的例子，刑法还规定了可以坐牢、毙的条款，但是判决的时候，不能直接毙，或者判坐牢，人家问为什么，说刑法有规定……这样肯定不可以的。
银行是服务性行业，行为涉及到消费者，必须解释清楚
热心网友
时间：2024-09-02 15:25
坚持找他要相关规定 坚持
