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消费者协会、工商管理部门。通常情况下,在车辆买卖买卖过程中必须要开具,需要和卖家进行协商,协商不成的直接向消费者协会、工商管理部门进行投诉就行了。投诉是指权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。