淘宝店铺被投诉卖假货应该怎么办

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热心网友

1、淘宝规定,买家对卖家发起投诉后,进入卖家举证阶段,投诉阶段卖家只会显示被投诉的问题和类型,而无法得知投诉人的信息,卖家举证后小二会根据举证力度决定是否让投诉方继续追加举证。如果投诉成立,会按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚。
  2、如果投诉不成立了,就不会有任何影响。
  其实,店铺被投诉还要看投诉原因,基本如果投诉成功店铺会被扣分降权,扣分就会影响店铺权重和信誉。如果扣分满12分,情况严重的话店铺会被屏蔽和关店(一般是15天左右, 严重的要永久)封了以后要淘宝节点考试才能重开。总之尽量还是和买家协商好。

热心网友

准备换店铺吧,因为你无法提供证明,只能等待平台的审判

热心网友

那你就别卖了假货就行了!干嘛卖假货呀

热心网友

315主题视频-淘宝网上买到假货应该怎么办

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