发布网友
共1个回答
热心网友
淘宝商家是不能自己删差评的,要顾客同意。
下面是一些处理差评的方案:1、联系买家解决问题可以通过电话联系买家(通过旺旺),讨论如何解决这些问题,给买家相应的*,双方进行协商,因为我们大多数情况下遇到的都是真实的客户,正常的人都是可以接受协调的。但注意,如果买家已经明确拒绝交流,切忌频繁联系。
2、投诉删评论(针对不合理的差评)俗话说的好,林子大了什么鸟都有,面对那些恶意的差评也是一样,有些根本就是在无理取闹,但是作为卖家,又不能直接怼回去,真是有苦说不出啊。如果遇到无法沟通,蛮横无理的客户,可以在淘宝界面找到:联系客服——卖家客服——投诉处罚——不合理评价,进行相关内容的填写。